Seu iPhone não faz chamadas e você não sabe por quê. Não importa para qual número ou contato você tente ligar, nada acontece. Neste artigo, vou explicar o que fazer quando o seu iPhone não está fazendo chamadas !
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Por que meu iPhone não faz chamadas?
Antes de mergulhar em nosso guia de solução de problemas, gostaria de esclarecer alguns equívocos sobre por que alguns iPhones não fazem chamadas telefônicas. Muitas pessoas pensam imediatamente que seu iPhone está quebrado quando não consegue fazer ligações.
No entanto, é na verdade o seu iPhone Programas , não seu hardware, inicia uma chamada telefônica. Mesmo uma pequena falha de software pode impedir você de ligar para sua família e amigos! As primeiras etapas em nosso guia de solução de problemas o ajudarão a diagnosticar e corrigir possíveis problemas de software que seu iPhone está enfrentando.
O seu iPhone diz “Sem serviço”?
Também não podemos descartar a possibilidade de um problema com o seu serviço de celular. Dê uma olhada no canto superior esquerdo da tela do seu iPhone. Diz “Sem serviço”?
Se o seu iPhone diz “Sem serviço”, provavelmente é por isso que ele não consegue fazer chamadas. Confira nosso outro artigo para aprender como consertar o problema “Sem serviço” no seu iPhone .
Se o seu iPhone tiver serviço e não fizer chamadas, siga a lista de etapas de solução de problemas abaixo!
Reinicie o seu iPhone
Primeiro, vamos descartar um problema de software realmente menor reiniciando o seu iPhone. Desligar o iPhone permite que seus programas sejam desligados naturalmente e reinicie quando você ligar o iPhone novamente.
O processo de reinicialização do iPhone depende do modelo que você possui:
- iPhone 8 e modelos anteriores : Pressione e segure o botão liga / desliga até ver deslize para desligar aparecem no visor. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Aguarde alguns segundos e pressione e segure o botão liga / desliga novamente para ligar o iPhone novamente.
- iPhone X e modelos posteriores : Simultaneamente, pressione e segure o botão de volume e o botão lateral até deslize para desligar aparece no visor. Em seguida, deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Para ligar o iPhone novamente, pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Verifique se há uma atualização das configurações da operadora
A Apple e sua operadora sem fio lançam ocasionalmente atualizações de configurações da operadora . Essas atualizações geralmente melhoram a capacidade do seu iPhone de se conectar e permanecer conectado à rede de celular da sua operadora.
Na maioria das vezes, você saberá que uma atualização de configurações da operadora está disponível porque um pop-up aparecerá em seu iPhone dizendo Atualização das configurações da operadora .
Você também pode verificar manualmente se há uma atualização das configurações da operadora acessando Configurações -> Geral -> Sobre . Um pop-up geralmente aparecerá em dez segundos se uma nova atualização das configurações da operadora estiver disponível.
Atualize seu iPhone
Depois de verificar se há uma atualização das configurações da operadora, vá para Configurações -> Geral -> Atualização de software para ver se uma nova atualização do iOS está disponível. A Apple lança regularmente essas atualizações para melhorar o desempenho do seu iPhone, corrigir bugs e lançar novos recursos.
Tocar Baixar e instalar se uma nova atualização de software estiver disponível. Certifique-se de verificar nosso outro artigo se você tiver algum problemas para atualizar seu iPhone !
Diagnosticando um problema de cartão SIM
O cartão SIM é o pequeno pedaço de tecnologia que conecta seu iPhone à rede da sua operadora sem fio. Se o cartão SIM foi desalojado ou danificado, seu iPhone pode não ser capaz de se conectar à rede da sua operadora, o que o impediria de fazer chamadas no seu iPhone. Confira nosso outro artigo para aprender como consertar problemas do cartão SIM !
Redefinir Ajustes de Rede
Redefinir as configurações de rede do iPhone irá restaurar todas as configurações de celular, Wi-Fi, Bluetooth e VPN para os padrões de fábrica. Ao restaurar essas configurações para os padrões de fábrica, podemos consertar um problema de software apagando-o completamente do seu iPhone.
Você perderá suas senhas de Wi-Fi salvas, dispositivos Bluetooth e configurações de VPN ao redefinir as configurações de rede do iPhone. Você terá que definir essas configurações novamente após a redefinição ser concluída.
Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone, vá para Configurações -> Geral -> Redefinir e toque Redefinir Ajustes de Rede . Então, toque Redefinir Ajustes de Rede quando o alerta de confirmação aparece no visor. Seu iPhone será reiniciado e ligará novamente quando terminar.
DFU Restaurar seu iPhone
A etapa final que podemos realizar para descartar completamente um problema de software é a restauração do DFU. Uma restauração DFU apaga todo o código do seu iPhone e restaura os padrões de fábrica. Recomendamos fortemente salvando um backup do seu iPhone antes de colocá-lo no modo DFU! Confira nosso outro artigo quando estiver pronto para coloque seu iPhone no modo DFU e restaurar.
Entre em contato com sua operadora sem fio
É hora de entrar em contato com sua operadora sem fio se o iPhone ainda não faz chamadas. Mesmo que o sinal pareça bom, pode haver um problema com o plano do seu celular.
Recomendamos entrar em contato com sua operadora sem fio antes da Apple. Se você for a uma Apple Store e disser que seu iPhone não está fazendo ligações, eles provavelmente dirão para você falar com sua operadora sem fio primeiro!
Aqui estão os números de telefone de suporte ao cliente das quatro principais operadoras sem fio:
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- AT&T : 1- (800) -331-0500
- arrancada : 1- (888) -211-4727
- T móvel : 1- (800) -866-2453
- Verizon : 1- (800) -922-0204
Se sua operadora não estiver listada acima, uma rápida pesquisa no Google por seu número de atendimento ao cliente deve levá-lo na direção certa.
Visite a Apple Store
Se você entrou em contato com sua operadora sem fio e ela não pode ajudá-lo, sua próxima viagem deve ser para a Apple Store. Marque uma consulta e peça a um técnico da Apple ou Genius para dar uma olhada no seu iPhone. Em casos raros, um iPhone pode parar de fazer chamadas devido a danos em uma de suas antenas.
Segure o telefone!
Seu iPhone está fazendo ligações novamente e você pode entrar em contato novamente com pessoas importantes em sua vida. Da próxima vez que seu iPhone não estiver fazendo chamadas, você saberá como resolver o problema! Deixe qualquer outra pergunta ou comentário que você tenha sobre o seu iPhone abaixo.
Obrigado por ler,
David L.