Você está tentando usar o Safari no seu iPhone, mas ele não está se conectando à internet. Não importa o que você faça, você não pode navegar na web. Neste artigo, vamos explicar como diagnosticar e corrigir o problema quando seu iPhone não se conecta à internet !
O seu iPhone diz “Sem conexão com a Internet”?
Às vezes, o seu iPhone dirá que está conectado ao Wi-Fi, mas uma mensagem “Sem conexão com a Internet” aparece abaixo do nome da sua rede. Se o seu iPhone estiver apresentando esse problema, você pode pular a seção Solucionando problemas de dados celulares deste artigo, pois as etapas não serão relevantes.
Um motivo comum para essa notificação aparecer é porque o iPhone está muito longe do roteador Wi-Fi para estabelecer uma conexão forte. Experimente mover o iPhone para mais perto do roteador Wi-Fi e veja se a mensagem desaparece.
Se persistir, reinicie o iPhone, siga as etapas na seção Solucionando problemas de Wi-Fi e conclua as etapas mais avançadas abaixo.
Reinicie o seu iPhone
A primeira coisa a tentar quando o seu iPhone não se conecta à internet é um simples reinício. Desligar e ligar o iPhone permite que todos os seus programas sejam desligados e reiniciados naturalmente, corrigindo potencialmente um pequeno problema de software.
Pressione e segure o botão liga / desliga até que “deslize para desligar” apareça. Se você tiver um iPhone sem um botão Home, pressione e segure simultaneamente o botão lateral e o botão de volume. Passe o ícone de energia vermelho e branco da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
Aguarde alguns segundos e ligue o iPhone novamente pressionando e segurando o botão liga / desliga ou o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela.
Dados Wi-Fi Versus Celulares
Você pode conectar seu iPhone à internet usando Wi-Fi ou dados de celular. Primeiro, mostraremos como diagnosticar e corrigir problemas de Wi-Fi, depois faremos o mesmo para problemas de dados do celular.
Solução de problemas de Wi-Fi
Desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente
A primeira coisa a fazer quando o seu iPhone não se conecta à Internet é desligar e ligar o Wi-Fi rapidamente. Isso dá ao seu iPhone uma segunda chance de se conectar à sua rede Wi-Fi, o que pode resolver um pequeno problema de software.
Abrir Definições e toque Wi-fi . Em seguida, toque no alternar ao lado de Wi-Fi no topo do menu. Aguarde alguns segundos e ative o Wi-Fi novamente.
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Esqueça a rede Wi-Fi no seu iPhone
Às vezes, esquecer a rede Wi-Fi do iPhone e configurá-la como nova pode corrigir problemas de conectividade. Quando você conecta seu iPhone a uma rede Wi-Fi pela primeira vez, ele salva informações sobre essa rede e como se conectar a ele . Se parte desse processo de conexão mudou, pode ser o motivo pelo qual seu iPhone não se conecta à Internet ou por que seu iPhone diz “Sem conexão com a Internet”.
Certifique-se de anotar sua senha Wi-Fi antes de concluir esta etapa! Você terá que inseri-lo novamente quando se reconectar à rede.
Abra Configurações e toque em Wi-Fi. Toque no botão de informações ao lado de sua rede Wi-Fi e toque em Esquecer esta rede .
Em seguida, volte para Configurações -> Wi-Fi e toque em sua rede Wi-Fi para se reconectar.
Reinicie o seu roteador
Às vezes, a Internet não funciona devido a um problema com o roteador Wi-Fi, não com o iPhone. Pode ser necessário reiniciar o roteador.
Primeiro, desconecte o roteador da parede. Aguarde alguns segundos e conecte-o novamente. Seu roteador inicializará novamente e começará a se reconectar. Esteja preparado, isso pode levar algum tempo!
Resolução de problemas de dados celulares
Desligue e ligue o celular novamente
Desligar e ligar os dados celulares às vezes pode corrigir pequenos problemas de conectividade. Abrir Definições e toque Celular . Em seguida, desligue a chave ao lado de Dados de celular . Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
Ejetar e reinserir seu cartão SIM
PARA cartão SIM é o que conecta seu iPhone à rede sem fio da sua operadora. Às vezes, ejetar o cartão SIM e recolocá-lo pode corrigir problemas de conectividade.
O cartão SIM do iPhone está localizado em uma bandeja na lateral do iPhone. Confira nosso guia sobre a ejeção de cartões SIM Se precisar de ajuda! Depois de inserir novamente o cartão SIM, tente conectar-se à Internet.
Passos Finais
Se o seu iPhone ainda não se conectar à Internet após seguir as etapas acima, talvez seja necessário fazer uma reinicialização mais profunda no seu iPhone. Antes de fazer isso, vá para Configurações -> Geral -> Atualização de software e certifique-se de que seu iPhone está executando a versão mais recente do iOS. Tocar Baixar e instalar se uma atualização de software estiver disponível.
A Apple lança regularmente atualizações do iOS para corrigir pequenos bugs e problemas, um dos quais pode estar impedindo o seu iPhone de se conectar à Internet.
Redefinir Ajustes de Rede
Quando você redefine as configurações de rede, todas as configurações de Wi-Fi, Bluetooth, celular e VPN são restauradas aos padrões de fábrica. Você terá que reconectar seus dispositivos Bluetooth e inserir novamente suas senhas de Wi-Fi após concluir esta etapa.
Abra Configurações e toque em Geral -> Redefinir -> Redefinir configurações de rede . Então, toque Redefinir Ajustes de Rede quando o pop-up de confirmação for exibido. Seu iPhone irá desligar, realizar a reinicialização e, em seguida, ligar-se novamente.
Coloque seu iPhone no modo DFU
Uma restauração DFU (Device Firmware Update) é a restauração mais profunda que você pode fazer no seu iPhone. Antes de colocar seu iPhone no modo DFU, você vai querer apoia-la para evitar a perda de todos os seus dados, como contatos e fotos. Quando estiver pronto, confira nosso artigo para aprender como fazer o DFU restaurar seu iPhone .
Opções de reparo e suporte
Se nenhuma de nossas etapas de solução de problemas de software corrigiu o problema, é hora de entrar em contato com um representante de suporte ao cliente da Apple, sua operadora sem fio ou o fabricante do roteador.
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Entre em contato com a Apple
Nós recomendamos entrando em contato com o suporte da Apple primeiro para ver se eles podem ajudá-lo a consertar seu iPhone. A Apple oferece suporte online, por telefone e pessoalmente. Se você planeja entrar na Apple Store local, marque um horário para garantir que um Apple Tech esteja disponível assim que você chegar.
Se o seu iPhone tiver um problema de hardware, pode valer a pena investir em um novo telefone em vez de pagar para consertar o antigo. Confira o Ferramenta de comparação de telefone UpPhone para encontrar os melhores preços em novos telefones da Apple, Samsung, Google e muito mais.
Entre em contato com sua operadora sem fio
Entre em contato com sua operadora sem fio se estiver tendo problemas para usar dados do celular ou se achar que pode haver um problema com seu plano de telefone celular. Você pode encontrar rapidamente o número de atendimento ao cliente da sua operadora sem fio pesquisando o nome e 'atendimento ao cliente' no Google.
Se você está farto de problemas de dados da rede celular, pode ser hora de trocar de operadora. Confira o UpPhone's ferramenta de comparação de plano de telefone celular para encontrar um plano melhor!
Entre em contato com o fabricante do roteador
Se você não conseguir se conectar ao Wi-Fi em nenhum dispositivo, entre em contato com o fabricante do roteador. Pode haver um problema com o próprio roteador. Confira nosso outro artigo para mais dicas avançadas de solução de problemas de roteador ou Google o nome do fabricante do roteador e “suporte ao cliente” para encontrar o número de telefone apropriado.
Conectado a internet!
Você corrigiu o problema e seu iPhone está se conectando à Internet novamente. Certifique-se de compartilhar este artigo nas redes sociais para ensinar seus amigos, familiares e seguidores o que fazer quando o iPhone não estiver conectado à internet. Se você tiver alguma outra dúvida sobre o seu plano de iPhone ou celular, deixe um comentário abaixo!