Você está tentando restaurar seu iPhone, mas ele não está funcionando. Você conectou seu iPhone ao iTunes e iniciou o processo de restauração, mas está vendo uma mensagem de erro como “Este iPhone não pode ser restaurado” e não sabe o que fazer. Neste artigo, vou explicar por que seu iPhone não restaura e exatamente como resolver o problema com o iTunes .
Não entre em pânico: este é um problema extremamente comum. Restaurar um apagamento de iPhone tudo nele, e é a solução ideal para problemas de software do iPhone - especialmente os graves. Então vamos fazer isso!
O artigo de suporte da Apple não resolve
A própria página de suporte da Apple sobre o que fazer quando seu iPhone não for restaurado é muito limitada e, francamente, está incompleta. Eles sugerem algumas soluções e são válidas, mas há vários motivos pelos quais um iPhone não restaura com o iTunes . Na verdade, esse problema pode ser atribuído a ambos os softwares e problemas de hardware - mas é fácil de resolver se você abordar da maneira certa.
roda giratória tela preta do iphone 6s
Por causa disso, eu vim com uma lista de várias soluções para consertar um iPhone que não restaura. Essas etapas tratam dos problemas de software e hardware em uma ordem lógica, então você poderá restaurar seu iPhone novamente em um piscar de olhos.
Como consertar um iPhone que não restaura
1. Atualize o iTunes no seu computador
Em primeiro lugar, é importante certificar-se de que o iTunes está atualizado no seu Mac ou PC. É fácil verificar! Em um Mac, siga estas três etapas:
- Abra o iTunes no seu computador.
- Olhe para o lado esquerdo da barra de ferramentas da Apple na parte superior da tela e clique em iTunes botão.
- Clique Verifique se há atualizações no menu suspenso. O iTunes se atualizará ou notificará você de que sua cópia do iTunes já está atualizada.
Em um computador Windows, faça o seguinte:
- Abra o iTunes no seu computador.
- Na barra de menu do Windows, clique no Ajuda botão.
- Clique Verifique se há atualizações no menu suspenso. O iTunes para Windows se atualizará ou notificará você de que sua cópia do iTunes já está atualizada.
2. Reinicialize o seu computador
Se o iTunes já estiver atualizado, a próxima etapa para consertar o iPhone é reiniciar o computador. Em um Mac, basta clicar no maçã botão no canto superior esquerdo da tela e clique em Reiniciar na parte inferior do menu suspenso. Em um PC, clique no Menu Iniciar e clique Reiniciar.
3. Reinicialize o iPhone quando estiver conectado ao computador
Nem sempre recomendamos a reinicialização total do iPhone, mas pode ser uma etapa necessária quando o iPhone não é restaurado. Certifique-se de que seu iPhone esteja conectado ao computador durante a reinicialização do hardware.
O processo de reinicialização total de um iPhone depende de qual modelo você possui:
- iPhone 6s, SE e mais antigo : Simultaneamente, mantenha pressionado o botão Home e o botão liga / desliga até ver o logotipo da Apple aparecer no visor.
- iPhone 7 e iPhone 7 Plus : Pressione e mantenha pressionado simultaneamente o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume. Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer na tela.
- iPhone 8 e mais recente : Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume e, em seguida, pressione e segure o botão lateral. Solte o botão lateral quando o logotipo da Apple aparecer.
4. Experimente um cabo Lightning / USB diferente
Muitas vezes, um iPhone não restaura devido a um cabo Lightning quebrado ou com defeito. Tente usar um cabo Lightning diferente ou peça emprestado a um amigo.
Além disso, usando cabos de terceiros que são sem certificação MFi pela Apple pode causar problemas de restauração. A certificação MFi significa que a Apple testou o cabo para ser compatível com seus padrões e que ele é 'feito para o iPhone'. Se você estiver usando um cabo de terceiros que não seja certificado pelo MFi, recomendo a compra de um cabo de relâmpago de alta qualidade com certificação MFi feito pela Amazon - tem 2 metros de comprimento e menos da metade do preço dos da Apple!
5. Use uma porta USB ou computador diferente
Problemas com a porta USB do computador podem fazer com que o processo de restauração falhe, mesmo que essa mesma porta funcione com outros dispositivos. Um iPhone não será restaurado se uma das portas USB estiver danificada ou não fornecer energia suficiente para carregar o dispositivo durante todo o processo de restauração. Com isso em mente, sempre tente usar uma porta USB diferente para restaurar o seu iPhone antes de passar para a próxima etapa.
6. DFU Restaurar seu iPhone
É hora de tentar uma restauração DFU se, depois de tentar uma nova porta USB e cabo Lightning, seu iPhone ainda não for restaurado. Este é um tipo especial de restauração que limpa as configurações de hardware e software do iPhone, deixando-o completamente limpo. Freqüentemente, uma restauração DFU permite restaurar iPhones que apresentam dificuldades de software que impedem as restaurações normais. Siga nosso Guia de restauração DFU aqui.
7. Se tudo o mais falhar: Opções para reparar o seu iPhone
Se o seu iPhone ainda não estiver restaurando, há uma chance de que ele precise ser enviado para reparo. Felizmente, isso não precisa ser um processo caro ou demorado.
Se você decidir ir a uma Apple Store para obter ajuda, certifique-se de marque uma reunião no Genius Bar primeiro para que você não fique esperando em uma fila muito longa. Se você está procurando uma alternativa mais econômica, Pulso irá enviar um técnico certificado para você para consertar seu iPhone em apenas 60 minutos, e eles oferecem uma garantia vitalícia para seu trabalho.
Boa restauração!
Neste artigo, você aprendeu como consertar um iPhone que não restaura e, se algum dia tiver o problema novamente, saberá exatamente o que fazer. Espero que este artigo tenha ajudado você a consertar seu iPhone, e diga-nos se isso aconteceu na seção de comentários abaixo!