Você está tentando entrar em uma reunião do Zoom, mas está funcionando bem. Não importa o que você faça, a videochamada não está funcionando. Neste artigo, vou explique como resolver o problema quando o aplicativo Zoom não estiver funcionando no seu iPhone ou iPad !
Embora este artigo tenha sido escrito principalmente para iPhones, essas etapas também funcionarão para iPad! Informações específicas do iPad foram adicionadas onde necessário para ajudá-lo a corrigir o problema o mais rápido possível.
Começaremos resolvendo dois problemas comuns que as pessoas enfrentam ao usar o Zoom: acesso por microfone e câmera. Depois disso, discutiremos algumas etapas de solução de problemas mais gerais se o Zoom não funcionar em seu iPhone ou iPad.
Reparando Problemas de Microfone
Você precisa dar acesso ao Zoom ao microfone do seu iPhone para falar durante as chamadas de vídeo ao vivo. Caso contrário, ninguém conseguirá ouvir o que você está dizendo!
Abra Configurações e toque em Privacidade -> Microfone . Certifique-se de que a chave ao lado de Zoom esteja ligada.
Também é uma boa ideia fechar todos os outros aplicativos que tenham acesso ao microfone antes de entrar em uma reunião do Zoom. O microfone pode estar funcionando em um aplicativo diferente enquanto você tenta falar no Zoom!
Corrigindo problemas de câmera
Você também precisa conceder acesso ao Zoom para a Câmera se desejar ter seu rosto na tela durante as chamadas em conferência. Volte para Configurações -> Privacidade e toque Câmera . Certifique-se de que a chave ao lado de Zoom esteja ligada.
Verificar servidores de zoom
Os servidores do Zoom ocasionalmente travam, especialmente quando milhões de pessoas conduzem reuniões virtuais ao mesmo tempo. Se os servidores deles estiverem desligados, o Zoom não funcionará no seu iPhone.
Verificação de saída Página de status do Zoom . Se disser que todos os sistemas estão operacionais, passe para a próxima etapa. Se alguns sistemas estão desligados, provavelmente é por isso que o Zoom não está funcionando no seu iPhone.
Fechar e reabrir o zoom
O aplicativo Zoom irá travar de vez em quando, assim como qualquer outro aplicativo. Fechar e reabrir um aplicativo é uma maneira rápida de consertar uma pequena falha ou falha.
Primeiro, você terá que abrir o alternador de aplicativos no seu iPhone. Em um iPhone 8 ou anterior, pressione duas vezes o botão Home. Em um iPhone X ou mais recente, deslize de baixo para cima no centro da tela.
Se você tiver um iPad com um botão Home, pressione-o duas vezes para abrir o alternador de aplicativos. Se o seu iPad não tiver um botão Home, deslize de baixo para cima no centro da tela. Não importa se você está segurando seu iPad no modo Retrato ou Paisagem.
Deslize o zoom para cima e para fora da parte superior da tela para fechá-lo. Toque no ícone do aplicativo para reabri-lo.
Verifique se há uma atualização
Os desenvolvedores do Zoom lançam regularmente atualizações de aplicativos para integrar novos recursos ou corrigir bugs existentes. É uma boa ideia instalar as atualizações do Zoom sempre que estiverem disponíveis.
Para verificar se há uma atualização, abra a App Store e toque no ícone Conta no canto superior direito da tela. Role para baixo até a seção de atualizações do aplicativo. Se uma atualização estiver disponível para o Zoom, toque Atualizar à direita do aplicativo. Você pode tocar Atualize tudo se você quiser atualizar seus outros aplicativos também!
Reinicie o seu iPhone ou iPad
O zoom pode não estar funcionando devido a um problema de software do iPhone não diretamente relacionado ao aplicativo em si. Reiniciar o iPhone é uma maneira rápida de corrigir uma variedade de pequenos bugs de software. Todos os programas em execução no seu iPhone fecham naturalmente. Eles começarão do zero quando você ligá-lo novamente.
Em um iPhone 8 ou anterior (e iPads com um botão Home), pressione e segure o botão liga / desliga. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
Em um iPhone X ou mais recente (e iPads sem um botão Home), pressione e segure simultaneamente o botão lateral e o botão de volume. Passe o dedo no ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
Pressione e segure o botão liga / desliga ou lateral em seu iPhone ou iPad para ligá-lo novamente.
Verifique sua conexão com a internet
É necessária uma conexão com a Internet para usar o Zoom no seu iPhone. Você pode usar Wi-Fi ou dados de celular!
por que meu telefone não se conecta ao wi-fi
Quando o zoom não está funcionando, pode ser devido a um problema com sua conexão com a Internet. Abaixo, mostraremos como verificar a conexão de Internet do seu iPhone. Se você estiver tendo problemas para se conectar ao Zoom usando Wi-Fi, tente os dados da rede celular (ou vice-versa).
Verifique sua conexão Wi-Fi
Abra Configurações e toque em Wi-fi . Se uma marca de seleção azul aparecer ao lado do nome da sua rede Wi-Fi, seu iPhone está conectado ao Wi-Fi.
Tente desligar e religar o Wi-Fi rapidamente tocando no botão ao lado de Wi-fi . Isso às vezes pode corrigir pequenos problemas de conectividade.
Confira nosso outro artigo para mais Etapas de solução de problemas de Wi-Fi !
Verifique sua conexão de dados celular
Abra Configurações e toque em Celular . Se a chave ao lado de Dados de celular está ligado, seu iPhone está conectado à rede da sua operadora sem fio. Tente desligar a chave e ligá-la novamente, o que pode corrigir um pequeno problema de conectividade.
Confira nosso outro artigo para obter mais informações sobre o que fazer quando Os dados da rede celular não estão funcionando no seu iPhone !
Excluir e reinstalar o zoom
É possível que um arquivo Zoom tenha sido corrompido, o que pode fazer com que o aplicativo pare de funcionar. Excluir e reinstalar o Zoom proporcionará uma nova instalação e possivelmente corrigirá o problema.
Sua conta do Zoom não será excluída ao desinstalar o aplicativo. No entanto, você terá que fazer login novamente depois de reinstalá-lo. Certifique-se de saber a senha da sua conta antes de excluir o Zoom do seu iPhone!
Como excluir o aplicativo Zoom
Pressione e segure o ícone do aplicativo Zoom até que o menu apareça. Tocar Excluir aplicativo , então toque Excluir quando o alerta de confirmação aparece na tela.
Como reinstalar o zoom
Abra a App Store e toque na guia Pesquisar no canto inferior direito da tela. Digite “Zoom” na caixa de pesquisa e toque em procurar . Finalmente, toque no ícone da nuvem à direita do Zoom para reinstalar o aplicativo.
Disque usando seu iPhone
Embora provavelmente não seja o ideal, você sempre pode ligar para uma reunião do Zoom usando seu iPhone. Os outros participantes da reunião não poderão ver você, mas poderão ouvi-lo.
Verifique o seu convite de reunião do Zoom para um número de discagem. Então, abra Telefone e toque na guia do teclado. Disque o número de telefone da reunião do Zoom e toque no botão verde do telefone para ligar.
Contate o Suporte do Zoom
Se o aplicativo Zoom ainda não estiver funcionando no seu iPhone, é hora de entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente. Pode haver um problema com sua conta que só pode ser resolvido por alguém do departamento de atendimento ao cliente.
A Zoom oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo opções de telefone e chat. Vá para o página de suporte no site da Zoom para começar!
Você também pode tentar usar o Zoom em seu Mac se estiver tendo problemas com seu iPhone ou iPad. Confira nosso outro artigo para aprender como configurar o Zoom em seu Mac !
Aproximação aproximação!
Você corrigiu o problema e o Zoom está funcionando novamente. Certifique-se de compartilhar este artigo com seus colegas de trabalho quando o aplicativo Zoom não estiver funcionando em seus iPhone ou iPad! Entre em contato conosco na seção de comentários abaixo se tiver outras perguntas.