Por que meu iPhone continua reiniciando e o que eu faço a respeito? Confiamos em nossos iPhones e precisamos que eles funcionem tudo o tempo. Seria ótimo se houvesse apenas um motivo para reiniciar os iPhones continuamente, mas não há solução mágica para esse problema. Neste artigo, vou explicar para você o que faz com que os iPhones continuem reiniciando e eu vou te mostrar como consertar o problema de reinicialização do iPhone .
Atenção proprietários de iPhone X - Se você tem um iPhone X ou iPhone XS que reinicia constantemente, leia meu novo artigo para descobrir como evitar que seu iPhone X reinicie indefinidamente. Se as soluções nesse artigo não funcionarem, volte e siga este guia.
Por que meu iPhone continua reiniciando?
IPhones que estão constantemente reiniciando geralmente se enquadram em duas categorias:
- iPhones que reiniciam intermitentemente - Você pode usar seu iPhone por um tempo sem nenhum problema, e então ele reinicia repentinamente.
- Ciclo de reinicialização do iPhone - Seu iPhone continua reiniciando e está totalmente inutilizável. O logotipo da Apple aparece e desaparece na tela, uma e outra vez.
Se o seu iPhone se enquadrar na segunda categoria, vá para a etapa 5. É impossível executar as primeiras etapas se você não puder usar o software no seu iPhone. Vamos começar a trabalhar, para que você possa parar de gritar com o gato 'Meu iPhone continua reiniciando!'
1. Faça um backup do seu iPhone
Antes de solucionar qualquer problema, certifique-se de fazer backup do seu iPhone. Se o seu iPhone tiver um problema de hardware, esta pode ser sua última chance de fazer backup de seus dados. Se necessário, restauraremos seu iPhone em uma etapa posterior e você precisará de um backup antes de restaurá-lo.
Se precisar ajuda para fazer backup do seu iPhone , O artigo de suporte da Apple tem um excelente tutorial. Depois de fazer um backup, você está pronto para iniciar a solução de problemas se o seu iPhone continuar reiniciando ou ligando e desligando continuamente.
2. Atualize o software do seu iPhone (iOS)
Como o Windows em um PC ou OS X em um Mac, o iOS é o sistema operacional do seu iPhone. As atualizações do IOS sempre contêm muitas correções para bugs de software e outros problemas. Às vezes, uma atualização de software corrige o problema que faz com que o iPhone reinicie ou entre em um ciclo de reinicialização.
Para verificar se há atualizações de software disponíveis, vá para Configurações> Geral> Atualização de software . Se houver uma atualização disponível, instale-a. Você também pode conectar o iPhone ao computador e usar o iTunes para atualizar o software do iPhone. Se o seu iPhone continua reiniciando, o iTunes pode ser sua melhor opção.
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3. Determine se um aplicativo está fazendo com que seu iPhone reinicie
É muito raro um aplicativo fazer com que um iPhone reinicie ou ligue e desligue repetidamente. Na maior parte, o software do seu iPhone está protegido contra aplicativos problemáticos. Dito isso, existem mais de 1,5 milhão de aplicativos na App Store e nem todos são perfeitos.
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Se você instalou um aplicativo pouco antes de seu iPhone entrar em um ciclo de reinicialização, desinstale esse aplicativo e veja se o problema se resolve sozinho.
Configurações> Privacidade> Análise e melhorias> Dados de análise é outro lugar para procurar aplicativos problemáticos. É normal ver várias entradas nesta lista. Role rapidamente pela lista e encontre os aplicativos listados repetidamente. Se você encontrar um, desinstalar esse aplicativo pode consertar o seu iPhone.
4. Redefinir todas as configurações
Redefinir todas as configurações Não é uma fórmula mágica, mas pode resolver certos problemas de software. Logar em Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações para restaurar as configurações do iPhone para os padrões de fábrica. Você não perderá nenhum dos seus aplicativos ou dados, mas precisará inserir a senha do Wi-Fi novamente.
5. Remova o seu cartão SIM
Os ciclos de reinicialização do iPhone podem ser causados por problemas com a conexão do iPhone ao provedor de serviços sem fio. O cartão SIM conecta o iPhone ao provedor de serviços sem fio, portanto, removê-lo é a melhor maneira de solucionar o problema quando o iPhone está reiniciando constantemente.
Não se preocupe: nada pode dar errado ao remover o cartão SIM. Seu iPhone se reconectará imediatamente à sua operadora assim que você colocá-lo de volta.
Artigo de suporte da Apple sobre como remover o cartão SIM do seu iPhone Ele irá mostrar exatamente onde o cartão SIM está no seu iPhone. Você usará um clipe de papel para ejetar a bandeja do SIM do seu iPhone.
Se a remoção do cartão SIM resolver o problema, coloque o cartão SIM de volta no iPhone. Se o problema reaparecer após a substituição do cartão SIM, você precisará restaurar seu iPhone (etapa 7) ou substituir o cartão SIM pela sua operadora.
Se a remoção do cartão SIM não resolver o problema, não o coloque de volta antes de concluir a próxima etapa. Se você quiser saber mais sobre o cartão SIM do seu iPhone, consulte meu artigo intitulado “ Por que meu iPhone diz que não há cartão SIM? ”.
6. Reinicialização completa
Você não deve fazer um hard reset no seu iPhone, a menos que seja absolutamente necessário. É como desligar um computador desktop, desconectando-o da parede. Com isso dito, um ciclo de reinicialização do iPhone é um daqueles momentos em que uma reinicialização forçada é garantida.
Para realizar uma reinicialização a frio, pressione e segure o botão de alimentação e ele botão de início (o botão circular abaixo da tela) ao mesmo tempo até que a tela do iPhone fique em branco e o logotipo da Apple reapareça.
Em um iPhone 7 ou 7 Plus, os botões que você precisa pressionar para realizar uma reinicialização a frio são ligeiramente diferentes. Simultaneamente, pressione e segure o botão de alimentação Y o botão de diminuir o volume .
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Se você tiver um iPhone 8, 8 Plus ou X, o processo de reinicialização a frio também é diferente. Pressione e solte o botão para aumentar o volume , então ele botão de diminuir o volume , em seguida, pressione e segure o botão lateral .
Independentemente do modelo do iPhone que você tem, certifique-se de pressionar e segurar os dois botões juntos por pelo menos 20 segundos . Quando trabalhei na Apple, as pessoas ficaram surpresas ao ver que eu rapidamente consertei seus iPhone mortos com um hard reset. Eles eles pensaram que eles fizeram uma reinicialização a frio em sua casa, mas não pressionaram os dois botões por um longo tempo.
Se você removeu o cartão SIM do iPhone na etapa anterior, agora é uma boa hora para colocá-lo de volta no iPhone. Eliminamos a possibilidade de o cartão SIM estar causando a reinicialização do iPhone. Esperançosamente, a reinicialização total corrigirá o problema de reinicialização do iPhone, mas se continuar, você terá que reiniciar o dispositivo seguindo as instruções abaixo.
7. Restaure seu iPhone usando o iTunes
Restaurar seu iPhone apaga e recarrega completamente o software do iPhone (iOS) e pode eliminar um grande número de problemas de software ao mesmo tempo. Quando restauramos o seu iPhone, eliminamos a possibilidade de um problema de software estar fazendo com que o seu iPhone reinicie - é por isso que os técnicos da Apple fazem isso com tanta frequência.
Seu iPhone precisa estar conectado a um computador para se restaurar. Eu recomendo fazer um tipo especial de restauração que os técnicos da Apple chamam Restauração DFU , que vai além de uma restauração normal e pode resolver mais problemas. Você não o encontrará em nenhum lugar no site da Apple - leia meu artigo para aprender como fazer uma restauração DFU no seu iPhone .
Assim que a restauração for concluída, você pode recarregar todas as suas informações pessoais do backup do iPhone para o iTunes ou iCloud. Se você ainda tiver um problema, volte aqui e continue lendo.
8. Verifique se há um problema de hardware
Problemas de hardware são um motivo comum para os iPhones travarem em um ciclo de reinicialização. Se você estiver usando uma capa no seu iPhone, remova-a antes de continuar.
Dê uma olhada na porta de carregamento na parte inferior do seu iPhone. Verifique se há detritos presos no interior e sinais de corrosão.
Se algo não parecer certo, pegue uma escova de dentes que você nunca usou e escove suavemente a porta de carregamento. Um curto-circuito ou outro problema na porta de carregamento pode causar todos os tipos de problemas no seu iPhone.
9. Você pode precisar consertar seu iPhone
Eliminamos a possibilidade de que um problema de software esteja fazendo com que seu iPhone continue reiniciando e verificamos se há problemas de hardware na parte externa do iPhone. Se o seu iPhone estiver em um ciclo de reinicialização, pode ser necessário consertá-lo.
Se você optar por obter ajuda na Apple Store mais próxima, certifique-se de marcar uma reunião com os técnicos para não ter que esperar. . Uma alternativa menos cara é Pulso , um serviço de reparo sob demanda que faz um ótimo trabalho
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Final
Neste ponto, espero ter corrigido o problema que causou a reinicialização do seu iPhone. Eu gostaria de ouvir sua experiência na seção de comentários abaixo e, se você tiver outras perguntas, sinta-se à vontade para perguntar no Grupo Payette Forward no Facebook .
Te desejo o melhor,
David P.