Bolha azul, bolha verde. Se você está tentando enviar iMessages usando seu iPhone e todas as suas mensagens estão aparecendo repentinamente em bolhas verdes, então o iMessage não está funcionando corretamente em seu iPhone. Neste artigo, vou explicar o que é iMessage e como diagnosticar e corrigir problemas com o iMessage em seu iPhone, iPad e iPod.
O que é iMessage e como funciona?
O iMessage foi a resposta da Apple ao Blackberry Messenger, e é fundamentalmente diferente das mensagens de texto tradicionais (SMS) e mensagens multimídia (MMS) porque iMessage usa dados para enviar mensagens em vez do plano de mensagens de texto da operadora de celular.
iphone 5c não se conecta ao wi-fi
O iMessage é um ótimo recurso porque permite que iPhones, iPads, iPods e Macs enviem mensagens que transcendem o limite tradicional de 160 caracteres de mensagens de texto e limites de dados associados a mensagens MMS. A principal desvantagem do iMessage é que ele só funciona entre dispositivos Apple. É impossível enviar um iMessage para alguém com um smartphone Android.
Quais são as bolhas verdes e as bolhas azuis nos iPhones?
Ao abrir o aplicativo Mensagens, você perceberá que, ao enviar mensagens de texto, às vezes elas são enviadas em um balão azul e outras vezes em um balão verde. Aqui está o que isso significa:
- Se sua mensagem aparecer em um balão azul, sua mensagem de texto foi enviada usando o iMessage.
- Se sua mensagem aparecer em um balão verde, então sua mensagem de texto foi enviada usando seu plano de celular, seja por SMS ou MMS.
Diagnostique o seu problema com o iMessage
Quando você está tendo um problema com o iMessage, a primeira etapa é determinar se o problema é com um contato ou se o iMessage não está funcionando com nenhum dos contatos do seu iPhone. Se o iMessage não estiver funcionando com apenas um de seus contatos, o problema provavelmente está no seus fim. Se o iMessage não estiver funcionando com nenhum de seus contatos, o problema provavelmente está em sua fim.
Envie uma mensagem de teste
Encontre alguém que você conheça que tenha um iPhone capaz de enviar e receber iMessages com êxito. (Você não deve ter que procurar muito.) Abra o Mensagens e envie uma mensagem para eles. Se a bolha estiver azul, o iMessage está funcionando. Se a bolha estiver verde, o iMessage não está funcionando e seu iPhone está enviando mensagens usando seu plano de celular.
iMessage fora de serviço?
Se o iMessage estiver funcionando no seu iPhone, mas o as mensagens que você recebe estão na ordem errada , confira nosso artigo sobre como resolver o problema.
Como corrigir o iMessage no seu iPhone ou iPad
1. Desligue o iMessage, reinicie e ligue-o novamente
Dirigir a Configurações -> Mensagens e toque no botão próximo ao iMessage para desligar o iMessage no seu iPhone ou iPad. Em seguida, mantenha o botão liga / desliga pressionado até ver ‘Deslizar para desligar’ e deslize o dedo pela barra para desligar o iPhone ou iPad. Ligue o seu dispositivo novamente, volte para Configurações -> Mensagens e ligue o iMessage novamente. Esta solução simples funciona na maior parte do tempo.
2. Certifique-se de que o iMessage está configurado corretamente
Dirigir a Configurações -> Mensagens e toque para abrir o item de menu denominado ‘Enviar e receber’. Aqui, você verá uma lista dos números de telefone e endereços de e-mail configurados para enviar e receber iMessages em seu dispositivo. Procure na seção intitulada ‘Iniciar novas conversas de’, e se não houver uma marca de seleção ao lado do seu número de telefone, toque no seu número de telefone para ativar o iMessage para o seu número.
3. Verifique sua conexão com a Internet
Lembre-se de que o iMessage só funciona com uma conexão de dados Wi-Fi ou celular, então vamos verificar se o seu iPhone ou iPad está realmente conectado à internet. Abra o Safari em seu dispositivo e tente navegar em qualquer site. Se o site não carregar ou o Safari disser que você não está conectado à internet, suas iMessages também não serão enviadas.
Dica: Se a Internet não estiver funcionando no seu iPhone, você pode estar conectado a uma rede Wi-Fi que não possui uma boa conexão com a Internet. Experimente desligar o Wi-Fi e reenviar o seu iMessage. Se funcionar, o problema era com o Wi-Fi, não com o iMessage.
4. Saia do iMessage e faça login novamente
Volte para Configurações -> Mensagens e toque para abrir ‘Enviar e receber’. Em seguida, toque onde diz ‘Apple ID: (seu Apple ID)’ e escolha ‘Sair’. Faça login novamente usando seu ID Apple e tente enviar um iMessage para um de seus amigos com um iPhone.
5. Verifique se há uma atualização do iOS
Dirigir a Configurações -> Geral -> Atualização de software e verifique se há uma atualização do iOS para o seu iPhone. Durante meu tempo na Apple, alguns dos problemas mais comuns que enfrentei foram problemas com o iMessage, e a Apple rotineiramente envia atualizações para resolver os problemas do iMessage com várias operadoras.
6. Redefinir as configurações de rede
Problemas com a conectividade de rede também podem causar problemas com o iMessage e, muitas vezes, restaurar as configurações de rede do seu iPhone para os padrões de fábrica pode resolver um problema com o iMessage. Para redefinir as configurações de rede do seu iPhone ou iPad, vá para Configurações -> Geral -> Redefinir e escolha ‘Redefinir configurações de rede’.
Uma palavra de alerta: Antes de fazer isso, certifique-se de saber suas senhas de Wi-Fi, porque ‘Redefinir configurações de rede’ apagará todas as redes Wi-Fi salvas em seu iPhone. Após a reinicialização do iPhone, você terá que inserir novamente suas senhas de Wi-Fi em casa e no trabalho. O Bluetooth do seu iPhone e Configurações de VPN também será redefinido para os padrões de fábrica.
7. Entre em contato com o suporte da Apple
Mesmo enquanto eu estava na Apple, houve raras ocasiões em que todas as etapas de solução de problemas acima não resolveram um problema com o iMessage e tínhamos que encaminhar o problema para os engenheiros da Apple que resolveriam pessoalmente o problema.
Se você decidir visitar uma Apple Store, faça um favor a si mesmo e ligue antes para marque uma consulta com a Genius Bar para que você não precise esperar para obter ajuda.
Se você acredita que há um problema com a antena Wi-Fi do seu iPhone, também recomendamos uma empresa de reparos chamada Pulso . Eles enviarão um técnico para você em apenas 60 minutos!
Embrulhando-o
Espero que este artigo tenha ajudado você a resolver o problema que está tendo com o iMessage. Estou ansioso para ouvir de você sobre suas experiências com o iMessage na seção de comentários abaixo.
Tudo de bom,
David P.