Você acabou de ouvir sobre um ótimo aplicativo novo e está pronto para experimentá-lo, mas quando você abre a App Store para baixá-lo, a tela está ligada Branco ou fica preso no carregamento . Você tem certeza de que não é um problema de hardware, porque todos os outros aplicativos funcionam perfeitamente, então tem que ser outra coisa. Neste artigo, vou explicar para você por que a App Store do iPhone não está funcionando ou está em branco , Y como resolver o problema para que a App Store comece a carregar novamente no seu iPhone, iPad ou iPod .
A Solução: O que fazer quando a App Store não está funcionando no seu iPhone, iPad ou iPod
Usarei um iPhone para este tutorial, mas o processo de consertar a App Store no iPad e no iPod é exatamente o mesmo. Se você tiver um iPad ou iPod, sinta-se à vontade para substituir seu dispositivo sempre que ver o Iphone neste artigo.
Feche e reabra a App Store
Às vezes, pequenos problemas com a App Store podem impedir você de se conectar à Internet e, quando isso acontece, ele nem carrega. A primeira coisa que você deve tentar é fechar o aplicativo App Store e abri-lo novamente.
Para fechar a App Store, faça clique duas vezes no botão Iniciar no seu iPhone para abrir o seletor de aplicativos. Se o seu iPhone não tiver um botão Home, deslize de baixo para cima no centro da tela. Mantenha o dedo no centro da tela até que o Inicializador de aplicativos seja aberto.
Você pode deslizar para frente e para trás para ver todos os aplicativos que estão abertos no seu iPhone. Quando você encontrar a App Store, use o dedo para deslize-o para fora da parte superior da tela . Não é uma má ideia fechar todos os aplicativos, apenas no caso de uma falha diferente.
loja de aplicativos retirada do iphone
Sobre como fechar aplicativos no iPhone
Eu recomendo fechar todos os seus aplicativos uma vez por dia ou dois, porque apesar do que você ouviu, isso é bom para a vida da bateria do seu iPhone. Se você estiver interessado em mais informações, leia nosso artigo que demonstra por que fechar seus aplicativos para iPhone é realmente uma boa ideia , e confira nosso vídeo para mais dicas de bateria do iPhone .
Limpar cache da App Store
Poucas pessoas sabem como fazer isso, mas limpar o cache da App Store pode resolver todos os tipos de problemas com a App Store do seu iPhone. Para limpar o cache da App Store, toque em qualquer ícone de guia na parte inferior da tela da App Store 10 vezes.
Por exemplo, você pode tocar 10 vezes na guia Hoje para limpar o cache. A App Store não recarrega, então feche e reabra a App Store depois.
Verifique a página de status do sistema da Apple
A App Store pode não funcionar no seu iPhone devido a um problema com os servidores da Apple. Verifica a página de status do sistema apple e certifique-se de que os pontos estão verdes, especialmente o primeiro próximo à App Store.
Se este ponto ou muitos outros não forem verdes, a Apple está tendo alguns problemas e não há nada de errado com o seu iPhone. A Apple geralmente corrige esses problemas com bastante rapidez, portanto, é melhor ser paciente e verificar novamente mais tarde.
Verifique suas configurações de data e hora
Se as configurações de data e hora do seu iPhone não estiverem definidas corretamente, isso pode causar todos os tipos de problemas no seu iPhone - incluindo este! Abra Configurações e toque em em geral . Então toque Data e hora e certifique-se de que a chave ao lado de Definir automaticamente esteja ativada.
Verifique sua conexão com a internet
Quando a App Store não carrega, a próxima coisa a verificar é a conexão do seu iPhone com a Internet. Mesmo se outros aplicativos ou sites funcionarem no seu dispositivo, experimente. A App Store usa tecnologia diferente de outros aplicativos e sites - falaremos sobre isso mais tarde.
Se você já tem Wi-Fi, vamos desligá-lo e abrir a App Store novamente para ver se funciona. Quando você desativa o Wi-Fi, o iPhone muda para a conexão de dados sem fio, que pode ser chamada de LTE, 3G, 4G ou 5G, dependendo do provedor de serviços sem fio e da intensidade do sinal.
Se o seu iPhone não estiver conectado ao Wi-Fi, vamos nos conectar a uma rede Wi-Fi diferente e abrir a App Store novamente.
Como testar a conexão de Internet do seu iPhone
É fácil testar a conexão do seu iPhone à Internet. Primeiro, abra Definições e toque Wi-fi .
Você verá uma chave ao lado de Wi-Fi na parte superior da tela. Se o botão estiver verde (ou ligado), seu iPhone está se conectando a redes Wi-Fi sempre que possível. Se a chave estiver cinza (ou desligada), seu iPhone nunca se conectará ao Wi-Fi e somente se conectará à Internet usando dados móveis através de seu plano de telefone celular.
Dicas de Wi-Fi
- Seu iPhone só se conectará a redes Wi-Fi se já tiver se conectado a elas anteriormente; ele nunca “apenas se conectará” a uma nova rede Wi-Fi por conta própria.
- Se você excedeu sua permissão mensal de dados com seu provedor de serviços sem fio, este poderia seja o problema: veja nosso artigo intitulado O que os dados usam no iPhone? para mais informações, ou inquérito a ferramenta de comparação de planos do UpPhone para encontrar um plano de celular melhor com mais dados.
Toque na chave ao lado de Wi-Fi para desligá-lo. Toque no botão novamente para ligar o Wi-Fi novamente e toque no nome da rede à qual deseja conectar seu iPhone.
Como posso saber se meu iPhone já está conectado a uma rede Wi-Fi?
Se você vir uma marca de seleção azul ao lado do nome de uma rede Wi-Fi, seu iPhone está conectado a essa rede.
Desligue e ligue o seu iPhone
Às vezes, problemas simples podem ser corrigidos desligando e ligando novamente o iPhone. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga / desliga (conhecido como botão Repousar / Despertar) até que “deslize para desligar” apareça na tela. Se você tiver um iPhone com ID facial, pressione e segure botão lateral e qualquer um dos botões de volume até que “deslize para desligar” apareça.
Deslize o círculo com o ícone de energia pela tela para desligar o iPhone. O iPhone pode demorar até 30 segundos para desligar completamente.
Para ligar o iPhone novamente, pressione e segure o botão Liga / Desliga ou Lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela. Abra a App Store novamente para ver se está funcionando.
Atualize seu iPhone
Atualizar o seu iPhone pode resolver um problema de software que está impedindo o funcionamento correto da App Store. Abra Configurações e toque em Geral> Atualização de software . Toque Baixar e instalar ou instale agora se uma atualização estiver disponível.
Após atualizar seu iPhone, abra a App Store e verifique se o problema foi corrigido. Continue na próxima etapa se a App Store ainda estiver em branco ou não estiver funcionando.
Saia da App Store e faça login novamente
Às vezes, os problemas ao carregar a App Store podem ser resolvidos fazendo logout e login novamente com seu ID Apple. Você pode estar se perguntando como você pode sair da App Store sem ser capaz de Enterokay para a App Store, mas é fácil - basta seguir estas etapas simples:
Primeiro, abra Definições e toque em seu nome na parte superior da tela. Role para baixo e toque Fechar Sessão .
o iTunes não detecta o iphone 6
Agora que você saiu, é hora de fazer o login novamente. Toque no botão Iniciar sessão é insira seu ID Apple e senha.
Certifique-se de que as portas 80 e 443 estejam abertas
Não vou ser muito técnico aqui, mas basta dizer que seu iPhone usa várias portas para se conectar à internet. De acordo com lista oficial de portas da Apple que usam , as portas 80 e 443 são as duas portas que eles usam para se conectar à App Store e ao iTunes. Se uma dessas portas estiver bloqueada, a App Store pode não carregar.
Como faço para verificar se uma porta está aberta?
Se você está lendo este artigo no mesmo iPhone com o qual tem o problema, a porta 80 funciona bem, porque seu iPhone se conecta a payetteforward.com usando a porta 80. Para verificar a porta 443, vá para Google . Se carregar, a porta 443 funciona bem. Se um ou outro não carregar, vá para a seção chamada Redefinir configurações de rede abaixo.
Esqueça sua rede Wifi
Esquecer sua rede Wi-Fi permitirá que seu iPhone estabeleça uma conexão completamente nova com a rede. Quando você conecta seu iPhone a uma rede Wi-Fi pela primeira vez, ele armazena informações sobre como se conectar a essa rede. Esquecer a rede dá ao seu iPhone a chance de se conectar à rede do zero, o que pode resolver um problema de conectividade.
Abra Configurações e toque em Wi-fi . Toque no ícone de informações azul 'i' à direita de sua rede Wi-Fi e toque em Esquecer esta rede . Toque Esquecer para confirmar sua decisão.
Volte para Configurações -> Wi-Fi e toque em sua rede em Outras redes . Digite novamente a senha do Wi-Fi para se reconectar à rede.
Redefinir Ajustes de Rede
Se a App Store ainda não funcionar no seu iPhone, é hora de redefinir as configurações de rede. Redefinir as configurações de rede 'esquece' todas as redes Wi-Fi às quais você já se conectou, então não se esqueça de reconectar à sua rede Wi-Fi doméstica em Configurações -> Wi-Fi depois que o iPhone for reiniciado. Essa redefinição também restaura todas as configurações de dados móveis, Bluetooth e VPN para o padrão de fábrica. Redefinir as configurações de rede não é mágica, mas corrige muitos problemas de conectividade com a Internet em iPhones.
Para redefinir as configurações de rede em seu iPhone, abra Definições e toque Geral -> Redefinir -> Redefinir configurações de rede . Digite sua senha do iPhone e toque em Redefinir Ajustes de Rede novamente para confirmar o reset.
Faça backup do seu iPhone
Antes de prosseguir para a próxima etapa de solução de problemas, recomendamos que você mantenha um backup do seu iPhone. Um backup é uma cópia de todos os dados do seu iPhone, incluindo seus contatos, fotos e aplicativos. Existem três maneiras diferentes de fazer backup do seu iPhone, e iremos guiá-lo por cada método abaixo.
Faça backup do seu iPhone no iCloud
- Abre Definições .
- Aperte iCloud .
- Toque Copia de segurança .
- Certifique-se de que a chave ao lado de Backup do iCloud esteja verde, indicando que está ativado.
- Aperte Faça backup agora .
Nota: o seu iPhone deve estar conectado ao Wi-Fi para fazer backup no iCloud.
Faça backup do seu iPhone para o iTunes
Se você tiver um PC ou Mac com macOS 10.14 ou anterior, usará o iTunes ao fazer backup do iPhone no computador.
- Conecte seu iPhone ao computador com um cabo de carregamento.
- Abra o iTunes no seu PC ou Mac.
- Clique no ícone do iPhone próximo ao canto superior esquerdo do iTunes.
- Sobre Backups , clique no círculo ao lado de Este computador e na caixa ao lado de Encriptar backup do iPhone .
- Se solicitado, digite a senha do seu computador para criptografar o backup.
- Clique em Faça backup agora .
Faça backup do seu iPhone no Finder
Se você tiver um Mac com macOS 10.15 ou mais recente, usará o Finder ao fazer backup do iPhone para o computador.
- Conecte seu iPhone ao Mac com um cabo de carregamento.
- Abra o Finder.
- Clique no seu iPhone em Localizações no lado esquerdo do Finder.
- Clique no círculo ao lado de Faça backup de todos os seus dados do iPhone para este Mac .
- Marque a caixa ao lado de Criptografar backup local e digite sua senha do Mac.
- Clique em Faça backup agora .
DFU Restaurar seu iPhone
Uma restauração DFU é a última etapa que você pode realizar para descartar completamente um problema de software. Todo o código do seu iPhone é apagado e recarregado, linha por linha. . Quando a restauração for concluída, será como se você estivesse tirando o iPhone da caixa pela primeira vez.
Certifique-se de ter um backup do iPhone antes de fazer esta etapa! Sem um backup, você perderá todas as informações armazenadas atualmente no seu iPhone. Quando estiver pronto, confira nosso artigo sobre como fazer uma restauração DFU no seu iPhone .
Como obter ajuda da Apple quando a App Store não está funcionando
Abra o aplicativo Mail ou Safari e tente usar a web. Você pode navegar em sites ou baixar seu e-mail? Se você seguiu todas as etapas acima e a Internet funciona, há 99,9% de chance de que o problema esteja relacionado ao software. Melhor lugar para conseguir ajuda com software Apple é Apple .
Se o seu iPhone tem estado estranho ou danificado recentemente e a App Store está fora do ar, outra coisa pode estar acontecendo. Sua melhor opção é visite o site da Apple para agendar uma consulta com técnicos da Apple ou usar o serviço de reparo enviado por correio.
iPhone App Store: trabalhando novamente!
Como vimos, existe vários motivos pelos quais a loja de aplicativos do iPhone pode não funcionar, mas com um pouco de paciência, tenho certeza de que você pode consertar. Os funcionários da Apple ouvem: 'Minha App Store está em branco!' o tempo todo, e como discutimos, é um problema de software 99% das vezes. Agora gostaria de saber por experiência própria: Que solução fez a App Store voltar a carregar no seu iPhone? Deixe-nos saber na seção de comentários.