Você não pode conectar o iPhone à impressora e não sabe por quê. Seu iPhone está conectado a Wi-Fi e Bluetooth e sua impressora é compatível com AirPrint, mas você ainda não consegue imprimir fotos e outros documentos. Neste artigo, vou explicar para você por que seu iPhone não consegue encontrar sua impressora e eu vou mostrar a você como resolver o problema .
O que é AirPrint?
AirPrint é uma tecnologia criada pela Apple que torna mais fácil para usuários de Mac e iOS imprimir fotos e outros documentos diretamente de seu dispositivo. Com o AirPrint, você não precisa configurar um driver para imprimir seus arquivos de dispositivos Mac e iOS. Você pode visitar o site da Apple para ver a lista completa de impressoras compatíveis com AirPrint .
Por que meu iPhone não consegue encontrar minha impressora?
No momento, não podemos ter certeza de por que seu iPhone não consegue encontrar sua impressora ou qual dos seus dispositivos está causando o problema. Existem três componentes que funcionam juntos para imprimir algo do seu iPhone:
- Seu iPhone.
- Sua impressora ou servidor de impressão compatível com AirPrint.
- Seu modem ou roteador sem fio.
Um problema com qualquer um desses componentes pode impedir que o iPhone encontre e se conecte à impressora. Siga as etapas de solução de problemas abaixo do diagnóstico e corrija o verdadeiro motivo pelo qual seu iPhone não consegue encontrar sua impressora.
Reinicie seu iPhone, impressora e modem ou roteador sem fio
Reiniciar seus dispositivos é uma primeira etapa simples que podemos dar para tentar consertar uma pequena falha de software. Existem duas maneiras diferentes de reiniciar seu iPhone, dependendo do modelo que você possui:
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- iPhone 8 ou modelos anteriores : Pressione e segure o botão liga / desliga até que o controle deslizante “deslize para desligar” apareça na tela. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Aguarde alguns segundos e pressione e segure o botão liga / desliga novamente até que o logotipo da Apple apareça no centro da tela.
- iPhone X ou posterior : Simultaneamente, pressione e segure o botão lateral e qualquer botão de volume até que “deslize para desligar” apareça na tela. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Para ligar o iPhone novamente, pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela.
O processo de reinicialização da impressora e do roteador é um pouco menos complicado. Desconecte-os da tomada e conecte-os novamente. e pronto!
Desligue o Wi-Fi e o Bluetooth e ligue-o novamente
Às vezes, desligar e ligar o Wi-Fi e o Bluetooth pode corrigir uma pequena falha de software que está impedindo o iPhone de se conectar a redes Wi-Fi ou dispositivos Bluetooth.
Primeiro, abra Configurações e toque em Wi-fi . Para desligar o Wi-Fi, toque no botão ao lado de Wi-Fi na parte superior da tela. Você saberá que o Wi-Fi está desligado quando o botão está em branco.
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Toque no botão uma segunda vez para ligar o Wi-Fi novamente. Você saberá que a conexão Wi-Fi está ativada novamente quando o botão estiver verde.
Em seguida, volte para Configurações e toque em Bluetooth . Como antes, toque no botão na parte superior da tela ao lado de Bluetooth para desligá-lo. Em seguida, toque no botão uma segunda vez para ligar o Bluetooth novamente.
Sua conexão com a Internet é provavelmente a culpada se você ainda estiver tendo problemas para conectar o iPhone (ou outros dispositivos) à rede Wi-Fi Confira nosso outro artigo para descobrir! o que fazer quando o seu iPhone não se conecta ao Wi-Fi !
Atualize seu iPhone (e impressora, se possível)
É importante certificar-se de que você sempre mantém seu iPhone e impressora atualizados com as versões mais recentes de seus softwares. O uso de dispositivos com software desatualizado pode causar uma variedade de problemas!
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Primeiro, acesse Ajustes> Geral> Atualização de software em seu iPhone para ver se há uma nova versão do iOS disponível. Toque Baixar e instalar se houver uma nova atualização do iOS.
Verifique o site do fabricante da impressora para ver se uma atualização está disponível ou se a sua impressora pode ser atualizada. Nem todas as impressoras possuem software que pode ser atualizado.
Esqueça sua impressora como um dispositivo Bluetooth
Quando o seu iPhone se conecta a um dispositivo Bluetooth pela primeira vez, ele salva dados sobre o dispositivo e como conectar ao dispositivo . Se esse processo de conexão mudou, isso pode impedir que seu iPhone se conecte à sua impressora via Bluetooth. Ao esquecer sua impressora como um dispositivo Bluetooth, podemos emparelhá-la novamente com seu iPhone como se fosse a primeira vez.
Abra Configurações e toque em Bluetooth . Encontre sua impressora na lista chamada Meus dispositivos e toque no botão de informações (o i azul) à direita do nome da impressora. Finalmente, toque Esqueça este Dispositivo esquecer a impressora no iPhone.
Volte para Configurações> Bluetooth para começar a reconectar o iPhone à impressora. O nome da sua impressora aparecerá na lista abaixo Outros dispositivos . Toque no nome da sua impressora para emparelhá-la com o seu iPhone!
Redefinir Ajustes de Rede
Redefinir as configurações de rede do iPhone apaga todas as configurações de Bluetooth, Wi-Fi, VPN e dados móveis do iPhone e restaura-as aos padrões de fábrica. Em vez de rastrear um problema específico de Bluetooth ou Wi-Fi em seu iPhone, tentaremos apagá-lo totalmente. Após realizar essa redefinição, você precisará inserir novamente suas senhas de Wi-Fi e reconectar seus dispositivos Bluetooth.
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Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone, vá para Configurações> Geral> Redefinir e toque Redefinir Ajustes de Rede . Em seguida, toque em Redefinir configurações de rede novamente para confirmar a redefinição. O iPhone será desligado, redefinirá as configurações de rede e ligará novamente.
Entre em contato com o suporte da Apple
Se o seu iPhone ainda não consegue encontrar a sua impressora, é hora de entrar em contato com o suporte da Apple. Um representante do atendimento ao cliente será capaz de resolver um problema de software ou hardware mais complexo. Visita Site de suporte da Apple para agendar uma ligação, bate-papo online ou compromisso na Apple Store local.
Entre em contato com o fabricante da impressora
Você também pode considerar ligar para o número de atendimento ao cliente da empresa que fez sua impressora. Pode haver um problema de hardware com a impressora que apenas o fabricante pode ajudá-lo. Para localizar o número de atendimento ao cliente do fabricante da impressora, procure no Google 'atendimento ao cliente' e o nome do fabricante.
Imprima para mim!
Seu iPhone encontrou e se conectou à sua impressora! Agora você sabe exatamente o que fazer da próxima vez que o iPhone não encontrar a impressora. Sinta-se à vontade para deixar qualquer outra pergunta que você tenha para a Payette Forward na seção de comentários abaixo.
Obrigado,
David L.