Seu iPhone está preso em uma tela preta com um círculo giratório e você não tem certeza do porquê. Seu iPhone não liga, não importa o que você faça! Neste artigo, vou explicar como consertar o problema quando seu iPhone travar em um processo.
Por que meu iPhone está preso na roda giratória?
Na maioria das vezes, o iPhone fica preso em uma roda girando porque algo deu errado durante o processo de reinicialização. Isso pode acontecer depois de ligar o iPhone, atualizar o software, redefini-lo nos Ajustes ou restaurá-lo para os padrões de fábrica.
Embora menos provável, um componente físico do seu iPhone pode estar danificado ou quebrado. Nosso guia passo a passo abaixo começará com as etapas de solução de problemas de software e, em seguida, ajudará você a obter suporte se o seu iPhone tiver um problema de hardware.
Force o reinício do seu iPhone
Uma reinicialização forçada força o seu iPhone a desligar e ligar rapidamente. Quando o seu iPhone trava, congela ou fica preso em uma roda giratória, uma reinicialização forçada pode fazer com que ele ligue novamente.
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O processo de reinicialização forçada varia dependendo do modelo de iPhone que você possui:
- iPhone 6s, iPhone SE (1ª geração) e modelos anteriores - Simultaneamente, mantenha pressionado o botão Início e o botão Liga / desliga até que a tela fique completamente preta e o logotipo da Apple apareça.
- iPhone 7 : Simultaneamente, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e o botão liga / desliga (botão dormir / despertar) até que a tela fique preta e o logotipo da Apple apareça.
- iPhone 8, iPhone SE (2ª geração) e modelos mais recentes - Pressione e solte o botão de aumentar volume, pressione e solte o botão de diminuir volume e, em seguida, pressione e segure o botão lateral até que a tela fique preta e o logotipo da Apple apareça.
A reinicialização forçada geralmente corrigirá esse problema. Se você ainda não fez isso, faça backup imediatamente do seu iPhone para iTunes (PC e Mac com Mojave 10.14 ou versões anteriores), Localizador (Mac com Catalina 10.15 ou versões mais recentes) ou iCloud . Se o problema persistir, será útil ter uma cópia de todos os dados do seu iPhone.
Restauração DFU do seu iPhone
Embora uma reinicialização forçada possa corrigir temporariamente o problema que você tem quando seu iPhone está preso em uma roda giratória, isso não eliminará o problema mais profundo de software que causou esse problema em primeiro lugar. Recomendamos colocar seu iPhone no modo DFU se o problema persistir.
Uma restauração DFU (atualização do firmware do dispositivo) é a restauração mais profunda do iPhone e a última etapa que você pode realizar descartar completamente um problema de software ou firmware . Cada linha de código é apagada e recarregada no seu iPhone, e a versão mais recente do iOS é instalada.
Certifique-se de fazer backup do seu iPhone antes de colocá-lo no modo DFU. Quando estiver pronto, veja nosso guia de restauração DFU para aprender como fazer esta etapa.
Entre em contato com a Apple
É hora de entrar em contato com o suporte da Apple se o seu iPhone ainda estiver preso em uma roda giratória. certifique-se de Agendar consulta se você planeja levar seu iPhone ao estande. A Apple também tem suporte Telefone e de Bate-papo ao vivo caso você não more perto de uma loja da Apple.
Leve seu iPhone para dar uma volta
Você corrigiu o problema com seu iPhone e ele está ligando novamente. Certifique-se de compartilhar este artigo nas redes sociais para ensinar sua família, amigos e seguidores o que fazer quando seu iPhone está preso em uma roda giratória.
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