O Face ID não funciona no seu iPhone ou iPad e você não sabe por quê. Não importa o que você faça, você não pode desbloquear seu dispositivo ou configurar o Face ID pela primeira vez. Neste artigo, vou explicar para você o que fazer quando o iPhone 'ID Facial não está disponível' . Essas etapas também o ajudarão a consertar o Face ID no seu iPad!
Reinicie o seu iPhone
Reiniciar o iPhone ou iPad é uma solução rápida para uma pequena falha de software que pode ser a razão pela qual o Face ID não está disponível. Em iPhones, pressione e segure simultaneamente o botão lateral e qualquer botão de volume até que o controle deslizante “deslize para desligar” apareça na tela.
Deslize o ícone circular branco e vermelho de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone X ou um modelo mais recente. Pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela para ligar o iPhone novamente.
Em iPads, pressione e segure o botão liga / desliga até que “deslize para desligar” apareça. Assim como em um iPhone, deslize o ícone de energia branco e vermelho da esquerda para a direita para desligar o iPad. Aguarde alguns instantes e pressione e segure o botão liga / desliga novamente para ligar o iPad novamente.
Certifique-se de que nada cubra o entalhe ou entalhe
Se a câmera TrueDepth do seu iPhone ou iPad estiver obstruída, o Face ID não será capaz de reconhecer seu rosto, portanto não funcionará. A câmera TrueDepth está localizada no entalhe ou entalhe do iPhone X e modelos mais recentes, você também pode localizá-la na parte superior do seu iPad quando a segura na orientação retrato.
Lembre-se de se certificar de que a parte superior do seu iPhone ou iPad está completamente limpa, caso contrário, o ID Facial pode não funcionar corretamente. Primeiro, pegue um pano de microfibra e limpe o entalhe na parte superior da tela do iPhone. Em seguida, certifique-se de que sua caixa não esteja obstruindo a câmera TrueDepth.
Certifique-se de que nada cubra seu rosto
Outro motivo comum pelo qual o ID de rosto pode não estar disponível é porque algo está cobrindo seu rosto. Isso acontece comigo com bastante frequência, especialmente quando estou de chapéu e óculos escuros.
Tire o chapéu, o capuz, os óculos escuros ou a balaclava antes de tentar configurar o Face ID no seu iPhone ou iPad. Se seu rosto estiver visível e o ID de rosto não estiver disponível, prossiga para a próxima etapa.
Segure seu iPhone ou iPad na orientação retrato
O ID facial só funciona quando você segura o iPhone ou iPad na orientação retrato. A orientação retrato significa segurar seu iPhone ou iPad verticalmente, em vez de lateralmente (ou horizontalmente). A câmera TrueDepth ficará na parte superior da tela quando você segurar seu iPhone ou iPad na orientação retrato.
Atualize o iOS para sua versão mais recente
iOS é o sistema operacional executado no seu iPhone ou iPad. As atualizações do IOS introduzem novos recursos e, às vezes, corrigem problemas de software menores ou maiores.
Vamos para Configurações -> Geral -> Atualização de software para ver se uma nova versão do iOS está disponível. Aperte Baixar e instalar se houver uma atualização de software disponível.
Coloque seu iPhone ou iPad no modo DFU
A última etapa para solucionar o possível problema de software que faz com que seu iPad ou iPhone diga “O ID de rosto não está disponível” é colocá-lo no modo DFU e restaurá-lo. Uma restauração DFU (atualização do firmware do dispositivo) é a restauração mais completa que você pode realizar em um iPhone ou iPad. Apague e recarregue cada linha de código em seu dispositivo, deixando o firmware e o software como novos.
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Eu recomendo salvar um backup do iPhone ou iPad antes de colocá-lo no modo DFU. Quando estiver pronto, dê uma olhada em nosso guia passo a passo para restauração DFU . Se você está solucionando problemas em seu iPad, confira nosso vídeo em como colocar iPads no modo DFU .
Opções de reparo de iPhone e iPad
Você provavelmente terá que levar seu iPhone ou iPad à Apple Store mais próxima se ainda disser “ID de rosto não disponível”. Pode haver um problema de hardware com a câmera TrueDepth.
Não demore em Agendar consulta na sua Apple Store local! A Apple trocará seu iPhone ou iPad com defeito por um novo, se ainda estiver dentro do período de devolução. A Apple também tem um ótimo programa de reparo por correio, caso você não consiga chegar a um local físico.
ID Facial: Disponível novamente!
O Face ID está disponível no seu iPhone ou iPad e agora você pode desbloquear seu dispositivo apenas olhando para ele. A próxima vez que seu iPhone ou iPad disser “O ID facial não está disponível”, você saberá como consertar o problema. Sinta-se à vontade para deixar qualquer outra pergunta sobre ID Facial que você tenha abaixo na seção de comentários!
Obrigado,
David L.