Você está tentando fazer login em sua conta My Sprint do iPhone, mas algo não está funcionando direito. Anteriormente conhecido como aplicativo Sprint Zone, o aplicativo My Sprint permite que você acesse sua conta da operadora diretamente do seu iPhone. Neste artigo, vou mostrar a você o que fazer quando o aplicativo My Sprint não está funcionando no seu iPhone !
Fechar e reabrir o aplicativo My Sprint
Muitas vezes, uma pequena falha de software é a razão pela qual o aplicativo My Sprint não está funcionando no seu iPhone. Fechar e reabrir o aplicativo dará a ele a chance de começar do zero.
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Comece abrindo o alternador de aplicativos, que mostrará uma prévia de todos os aplicativos abertos atualmente no seu iPhone. Em um iPhone 8 ou modelo anterior, clique duas vezes no botão Início para abrir o alternador de aplicativos. Em um iPhone X, deslize de baixo para cima até o centro da tela para abrir o alternador de aplicativos.
Para fechar o aplicativo My Sprint no seu iPhone 8 ou anterior, deslize o aplicativo para cima e para fora da tela. No seu iPhone X, pressione e segure a visualização do aplicativo até ver um pequeno botão de menos aparecer no canto superior esquerdo de cada visualização do aplicativo. Em seguida, toque no botão de menos vermelho ou deslize o aplicativo My Sprint para cima e para fora da tela para fechá-lo.
Reinicie o seu iPhone
Se fechar o aplicativo não funcionou, seu iPhone pode estar enfrentando um problema de software diferente, não causado pelo aplicativo My Sprint. Se um aplicativo diferente travou no seu iPhone, o aplicativo My Sprint também pode parar de funcionar.
Reiniciar o iPhone dará a seus aplicativos e outros programas a chance de desligar naturalmente e começar do zero quando o iPhone ligar novamente.
Para desligar o iPhone 8 ou anterior, pressione e segure o botão liga / desliga. Em seguida, solte o botão liga / desliga e deslize o ícone da esquerda para a direita quando deslize para desligar parece. O processo é semelhante em um iPhone X, exceto que você pressiona o botão lateral e o botão de volume até deslize para desligar aparece no visor.
Atualizar o aplicativo móvel My Sprint
Outro motivo pelo qual o aplicativo My Sprint pode não estar funcionando é porque ele está desatualizado. A Sprint costuma lançar atualizações para seu aplicativo a fim de melhorar a segurança, adicionar novos recursos ou corrigir bugs de software.
Para verificar se há uma atualização para o aplicativo My Sprint, abra a App Store e toque na guia Updates na parte inferior da tela. Procure My Sprint Mobile em Atualizações pendentes.
Se uma atualização estiver disponível, toque no ATUALIZAR botão à direita do aplicativo. Depois disso, um círculo de status aparecerá ao lado do aplicativo para informá-lo quanto tempo mais a atualização levará.
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Excluir e reinstalar o aplicativo My Sprint
Se uma atualização não estiver disponível, mas o aplicativo My Sprint ainda não estiver funcionando, pode ser necessário excluir e reinstalar o aplicativo como novo. Se houver um problema de software mais significativo com o aplicativo My Sprint, excluir e reinstalar o aplicativo dará a ele um começo completamente novo.
Para excluir o aplicativo My Sprint, pressione suavemente e segure o ícone do aplicativo até que seus aplicativos comecem a balançar e um pequeno X aparece no canto superior esquerdo do ícone do aplicativo. Toque no pequeno X , então toque Excluir quando o alerta de confirmação aparece no centro da tela.
Agora que o aplicativo My Sprint foi excluído, abra a App Store e procure o aplicativo novamente. Depois de encontrá-lo, toque no botão de download à direita do aplicativo.
Como você já instalou o aplicativo antes, ele se parecerá com uma nuvem com uma pequena seta apontando para baixo. Depois de tocar no botão de instalação, um círculo de status aparecerá para informá-lo quanto tempo mais a instalação vai demorar.
Contate o Suporte ao Cliente Sprint
Se você reinstalou o aplicativo, mas ainda não consegue acessar sua conta do iPhone, provavelmente é hora de entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente da Sprint. Você pode ligar para 1-888-211-4727 ou visitar Página de suporte ao cliente da Sprint .
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Correndo para a linha de chegada
O aplicativo móvel My Sprint está funcionando e você pode acessar sua conta do iPhone novamente. Da próxima vez que o aplicativo My Sprint não estiver funcionando no seu iPhone, você saberá como resolver o problema. Se você tiver alguma dúvida sobre o seu plano de celular, fique à vontade para deixar um comentário abaixo!
Obrigado por ler,
David L.