O Face ID não está funcionando no seu iPhone e você não sabe por quê. Você ainda pode fazer login usando sua senha, mas se você for como a maioria das pessoas, o recurso iPhone Face ID foi um dos principais argumentos de venda quando você comprou seu iPhone, e é frustrante quando ele não funciona! Neste artigo, vou explique por que o ID Facial não está funcionando no seu iPhone e mostre como consertar esse problema para sempre.
Antes de mergulharmos nas etapas de solução de problemas, é uma boa ideia verificar novamente para ter certeza de que você seguiu o processo de configuração normal. Leia nosso artigo sobre como configurar o Face ID no seu iPhone para uma explicação passo a passo. Se você tiver certeza de que o Face ID está configurado corretamente, siga as etapas de solução de problemas abaixo para saber o que fazer quando o Face ID não estiver funcionando no seu iPhone.
O que fazer quando a identificação facial não está funcionando no iPhone: a solução!
- Reinicie o seu iPhone
- Certifique-se de que está segurando o iPhone bem longe do rosto
- Certifique-se de que não há outros rostos ao seu redor
- Remova qualquer roupa ou joia que cubra seu rosto
- Verifique as condições de iluminação
- Limpe as câmeras e sensores na frente do seu iPhone
- Tire a capa do iPhone ou o protetor de tela
- Exclua o ID do rosto e configure-o novamente
- Verifique se há uma atualização de software do iPhone
- Redefinir todas as configurações
- DFU Restaurar seu iPhone
- Repare o seu iPhone
1Reinicie o seu iPhone
A primeira coisa a fazer quando o iPhone Face ID não está funcionando é reiniciar o iPhone. Isso tem o potencial de corrigir uma pequena falha de software que poderia estar causando o problema.
Para reiniciar o iPhone, pressione e segure o botão liga / desliga até que “controle deslizante para desligar” apareça na tela. Em seguida, usando um dedo, deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
Aguarde cerca de 15 segundos e, em seguida, pressione e segure o botão liga / desliga novamente para ligar o iPhone novamente. Você pode liberar o botão liga / desliga quando o logotipo da Apple aparecer na tela.
dois.Certifique-se de que está segurando o iPhone bem longe do rosto
O Face ID foi projetado para funcionar quando você segura o iPhone a 25 a 20 centímetros do rosto. Se você está segurando seu iPhone perto ou muito longe de seu rosto, pode ser o motivo pelo qual o Face ID não está funcionando em seu iPhone. Como regra geral, estenda os braços esticados à sua frente ao usar o ID Facial.
3Certifique-se de que não há outros rostos ao seu redor
Se houver vários rostos na linha de câmeras e sensores em seu iPhone quando você estiver tentando usar o ID facial, ele pode não funcionar corretamente. Se você estiver em um lugar movimentado, como uma rua da cidade, tente encontrar um local mais privado para usar o Face ID. Se você está tentando mostrar esse recurso legal para seus amigos, certifique-se de que eles não estejam ao seu lado!
Quatro.Remova qualquer roupa ou joia que cubra seu rosto
Se você estiver usando qualquer roupa, como um chapéu ou lenço, ou joias, como um colar ou piercing, tente tirá-los antes de usar o ID facial do iPhone. Roupas ou joias podem estar cobrindo partes do seu rosto, tornando mais difícil para o ID Facial reconhecer quem você é.
5Verifique as condições de iluminação
Outra coisa a ter cuidado ao usar o ID de rosto são as condições de iluminação ao seu redor. Se estiver muito claro ou muito escuro, as câmeras e sensores do seu iPhone podem ter dificuldade em reconhecer seu rosto. O ID facial provavelmente funcionará melhor para você em uma sala bem iluminada por luz natural.
6Limpe as câmeras e sensores na frente do seu iPhone
Em seguida, tente limpar o iPhone frontal. Sujeira ou detritos podem estar cobrindo uma das câmeras ou sensores usados para ID Facial. Recomendamos limpar suavemente a câmera e os sensores com um pano de microfibra.
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7Tire a capa do iPhone ou o protetor de tela
Se você tiver uma capa ou protetor de tela no iPhone, retire-o antes de usar o ID Facial. Às vezes, uma capa ou protetor de tela pode cobrir ou interferir em uma das câmeras ou sensores do iPhone, fazendo com que o Face ID não funcione corretamente.
8Exclua seu ID de rosto e configure-o novamente
Se o ID Facial falhar consistentemente, tente excluir o ID Facial salvo e, em seguida, configure-o novamente. Se algo deu errado durante o processo de configuração inicial, você pode ter problemas para usar o ID facial no futuro.
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Para excluir seu ID facial do iPhone, abra o Definições aplicativo e toque ID facial e senha . Depois de inserir sua senha, toque no ID do rosto que deseja excluir e toque em Apagar rosto .
Agora que o rosto foi excluído, volte para ID de rosto e senha e toque em Enroll Face . Siga as instruções na tela para configurar o novo iPhone Face ID. 
9Verifique se há uma atualização de software do iPhone
Como o Face ID é um novo recurso do iPhone, pode haver pequenos bugs ou falhas que podem ser corrigidos por uma atualização de software. Para verificar se há uma atualização de software, vá para Configurações -> Geral -> Atualização de software . Se uma atualização estiver disponível, toque em Baixe e instale . Se o seu iPhone já estiver atualizado, ele dirá “Seu software está atualizado”. neste menu.
10Redefinir todas as configurações
Se o Face ID ainda não estiver funcionando, tente redefinir todas as configurações do seu iPhone. Quando você redefine todas as configurações, todas as configurações do aplicativo Configurações do iPhone são redefinidas para os padrões de fábrica. Esta etapa às vezes pode corrigir um problema de software problemático que pode ser difícil de rastrear.
Para redefinir todas as configurações, abra o aplicativo Configurações e toque em Geral -> Redefinir -> Redefinir todas as configurações . Digite sua senha e toque em Redefinir todas as configurações quando o pop-up de confirmação aparece na tela. Depois que as configurações forem redefinidas, seu iPhone será reiniciado.
onze.DFU Restaurar seu iPhone
Uma restauração DFU é o tipo mais profundo de restauração do iPhone e um último esforço para corrigir um problema de software persistente. Antes de realizar uma restauração DFU, recomendamos salvar um backup do seu iPhone para não perder seus contatos, fotos e outros dados. Dê uma olhada em nosso artigo sobre como restaurar um iPhone DFU para saber como concluir esta etapa.
12Repare o seu iPhone
Se você chegou até aqui e o Face ID ainda não funciona, pode ser necessário consertar seu iPhone. Se o seu iPhone ainda está na garantia, recomendamos que leve o seu iPhone à Apple Store local. Lembre-se de marcar uma consulta primeiro!
Se o seu iPhone não está coberto pela garantia, recomendamos o Puls, um serviço de reparo do iPhone que vem para você , esteja você em casa, no trabalho ou para tomar um café. Um técnico certificado será enviado para encontrá-lo em uma hora e consertar seu iPhone no local - e às vezes eles farão isso mais barato do que a Apple!
Identificação facial de cara nova!
O Face ID está funcionando mais uma vez e você pode finalmente desbloquear seu iPhone com seu sorriso. Agora que você sabe o que fazer quando o Face ID não está funcionando no seu iPhone, certifique-se de compartilhar este artigo nas redes sociais antes que seus amigos e familiares fiquem com o rosto roxo tentando consertar o problema. Gostaríamos muito de ouvir de você na seção de comentários abaixo para saber o que você pensa sobre o ID Facial!
Obrigado por ler,
David L. e David P.