Seu iPhone não está fazendo chamadas e você não sabe por quê. Não importa para qual número ou contato você tente ligar, nada acontece. Neste artigo vou explicar o que fazer quando o seu iPhone não está fazendo chamadas !
Por que meu iPhone não faz chamadas?
Antes de mergulharmos em nosso guia de solução de problemas, gostaria de esclarecer alguns equívocos sobre por que alguns iPhones não fazem chamadas telefônicas. Muitas pessoas pensam imediatamente que seu iPhone está quebrado quando não estão fazendo chamadas.
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No entanto, é realmente o Programas do seu iPhone, não do seu hardware, inicie uma chamada telefônica. Mesmo um pequeno problema de software pode impedi-lo de ligar para sua família e amigos! As primeiras etapas em nosso guia de solução de problemas o ajudarão a diagnosticar e corrigir possíveis problemas de software que seu iPhone está enfrentando.
O seu iPhone diz 'Sem serviço'?
Também não podemos descartar a possibilidade de um problema com seu serviço de celular. Dê uma olhada no canto superior esquerdo da tela do iPhone. Diz 'Sem serviço'?
Se o seu iPhone diz 'Sem serviço', provavelmente é por isso que você não pode fazer chamadas. Confira nosso outro artigo para aprender como conserte o problema 'Sem serviço' no seu iPhone .
Se o seu iPhone tem serviço e não faz chamadas, siga a lista de etapas de solução de problemas abaixo!
Reinicie o seu iPhone
Primeiro, vamos descartar um problema de software realmente menor reiniciando o iPhone. Desligar o iPhone permite que seus programas sejam desligados naturalmente e reiniciem quando você ligar o iPhone novamente.
O processo de reinicialização do iPhone depende do modelo que você possui:
- iPhone 8 e modelos anteriores : pressione e segure o botão liga / desliga até ver deslize para desligar na tela. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Aguarde alguns segundos e pressione e segure o botão liga / desliga novamente para ligar o iPhone novamente.
- iPhone X e posterior : Pressione e segure o botão de volume e o botão lateral simultaneamente até que o visor mostre o deslize para desligar . Em seguida, deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Para ligar o iPhone novamente, pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Verifique se há uma atualização para as configurações da sua operadora
A Apple e seu provedor de serviços sem fio lançam ocasionalmente atualizações de configurações de fornecedores . Essas atualizações geralmente melhoram a capacidade do seu iPhone de se conectar e permanecer conectado à rede de celular da sua operadora.
Na maioria das vezes, você saberá que uma atualização das configurações da operadora está disponível porque um pop-up aparecerá no seu iPhone dizendo Atualização das configurações da operadora .
Você também pode verificar manualmente se há uma atualização nas configurações da sua operadora acessando Configurações> Geral> informações . Normalmente, uma janela pop-up aparecerá em dez segundos se uma nova atualização das configurações da operadora estiver disponível.
Atualize seu iPhone
Depois de verificar se há uma atualização para as configurações da sua operadora, vá para Configurações> Geral> Atualização de software para ver se uma nova atualização do iOS está disponível. A Apple lança regularmente essas atualizações para melhorar o desempenho do seu iPhone, corrigir bugs e lançar novos recursos.
Toque Baixar e instalar se uma nova atualização de software estiver disponível. Certifique-se de verificar nosso outro artigo se você tiver algum problema ao atualizar seu iPhone !
Diagnosticar um problema com o cartão SIM
O cartão SIM é a pequena tecnologia que conecta o iPhone à rede do provedor de serviços sem fio. Se o cartão SIM foi despejado ou danificado, seu iPhone pode não ser capaz de se conectar à rede da sua operadora, impedindo você de fazer chamadas no seu iPhone. Confira nosso outro artigo para aprender como solucionar problemas do cartão SIM !
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Redefinir Ajustes de Rede
Redefinir as configurações de rede do iPhone redefinirá todas as configurações de Dados Móveis, Wi-Fi, Bluetooth e VPN para os padrões de fábrica. Ao restaurar essas configurações para os padrões de fábrica, podemos consertar um problema de software apagando-o completamente do iPhone.
Você perderá senhas de Wi-Fi salvas, dispositivos Bluetooth e configurações de VPN ao redefinir as configurações de rede do iPhone. Você precisará reconfigurar essas configurações assim que a redefinição for concluída.
Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone, vá para Configurações> Geral> Redefinir e toque Redefinir Ajustes de Rede . Então toque Redefinir Ajustes de Rede quando o alerta de confirmação aparece na tela. Seu iPhone irá reiniciar e ligar quando terminar.
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Restauração DFU do seu iPhone
A última etapa que podemos realizar para descartar completamente um problema de software é a restauração de DFU. Uma redefinição de DFU apaga todos os códigos do iPhone e restaura os padrões de fábrica. Nós altamente recomendamos salvar um backup do seu iPhone antes de colocá-lo no modo DFU! Confira nosso outro artigo quando estiver pronto para coloque seu iPhone no modo DFU e restaurá-lo.
Entre em contato com o seu provedor de serviços sem fio
É hora de entrar em contato com o provedor de serviços sem fio se o iPhone ainda não estiver fazendo chamadas. Mesmo que o sinal pareça bom, pode haver um problema com o plano do seu celular.
Recomendamos entrar em contato com seu provedor de serviços sem fio antes da Apple. Se você for a uma Apple Store e dizer a eles que o seu iPhone não está fazendo chamadas, eles provavelmente lhe dirão para falar primeiro com o seu provedor de serviços sem fio!
Estes são os números de telefone de atendimento ao cliente das quatro principais operadoras de telefonia móvel:
- AT&T : 1- (800) -331-0500
- arrancada : 1- (888) -211-4727
- T móvel : 1- (800) -866-2453
- Verizon : 1- (800) -922-0204
Se sua operadora não estiver listada acima, uma rápida pesquisa no Google pelo número de atendimento ao cliente deve levar você na direção certa.
Visite a Apple Store
Se você contatou seu provedor de serviços sem fio e eles não podem ajudá-lo, sua próxima viagem deve ser à Apple Store. Marque uma consulta e peça a um técnico da Apple que dê uma olhada no seu iPhone. Em casos raros, um iPhone pode parar de fazer chamadas devido a danos em uma de suas antenas.
Use o telefone!
Seu iPhone faz ligações novamente e você pode entrar em contato com pessoas importantes em sua vida. Da próxima vez que o seu iPhone não fizer chamadas, você saberá como resolver o problema! Deixe qualquer outra pergunta ou comentário que você tem sobre o seu iPhone abaixo.
Obrigado,
David L.