Você está tentando acessar sua conta da Verizon pelo iPhone, mas há algo errado com o aplicativo. Não importa o que você tente, você não conseguirá acessar sua conta. Neste artigo, vou explique por que o aplicativo My Verizon não está funcionando no seu iPhone e mostre como resolver o problema !
Feche e reabra o aplicativo My Verizon
Quando algum aplicativo não está funcionando no seu iPhone, a primeira coisa a fazer é fechar e reabrir o aplicativo. O aplicativo pode ter travado, fazendo com que pare de funcionar.
Para fechar o aplicativo My Verizon, primeiro teremos que abrir o alternador de aplicativos. Se você tiver um iPhone 8 ou anterior, clique duas vezes no botão Início. No iPhone X, deslize de baixo para cima no centro da tela - você terá que fazer uma pausa por um segundo quando seu dedo atingir o centro da tela.
Para fechar o aplicativo My Verizon em um iPhone 8 ou anterior, deslize-o para cima e para fora da tela. No iPhone X, pressione e segure a visualização do aplicativo até que um botão vermelho menos apareça no canto superior esquerdo da visualização. Em seguida, deslize a visualização do aplicativo para fora da parte superior da tela.
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Reinicie o seu iPhone
Em seguida, tente reiniciar o seu iPhone. É possível que uma pequena falha de software esteja impedindo o aplicativo My Verizon de funcionar corretamente.
Se você tem um iPhone 8 ou anterior, pressione e segure o botão liga / desliga até ver deslize para desligar aparecem no visor. Em seguida, deslize o ícone de energia vermelho que aparece da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
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Se você tem um iPhone X, pressione e segure o botão de volume e o botão lateral até deslize para desligar parece. Em seguida, desligue o iPhone passando o ícone de energia da esquerda para a direita.
Para ligar o iPhone novamente, pressione e segure o botão liga / desliga (iPhone 8 e anterior) ou o botão lateral (iPhone X). Você pode soltar o botão liga / desliga ou o botão lateral assim que o logotipo da Apple aparecer no centro da tela.
Verifique se há uma atualização de aplicativo
É possível que o aplicativo My Verizon não esteja funcionando no seu iPhone porque o aplicativo está desatualizado. Os criadores e desenvolvedores de aplicativos geralmente lançam atualizações para melhorar recursos antigos, implementar novos recursos ou corrigir falhas de software que muitos usuários estão enfrentando.
Para verificar se há uma atualização, abra a App Store e toque na guia Atualizar na parte inferior da tela. Nesta página, você verá uma lista de seus aplicativos com atualizações pendentes. Se você vir o aplicativo My Verizon na lista, toque no ATUALIZAR botão à direita do aplicativo.
Um pequeno círculo de status aparecerá para informá-lo da duração da atualização. Quando a atualização for concluída, o aplicativo My Verizon não aparecerá mais em Atualizações pendentes.
Exclua e reinstale o aplicativo My Verizon
Se uma atualização do aplicativo não estiver disponível, o aplicativo My Verizon pode não estar funcionando devido a um problema de software mais complexo. Esses problemas podem ser difíceis de rastrear, então daremos ao aplicativo um começo completamente novo, excluindo-o e reinstalando-o.
Para excluir o aplicativo My Verizon, pressione e segure o ícone do aplicativo até que seus aplicativos comecem a se mexer. Um botão de menos vermelho aparecerá no canto superior esquerdo do ícone do aplicativo - toque nesse botão para desinstalar o aplicativo. Finalmente, toque Excluir quando o alerta de confirmação aparece.
Depois de excluir o aplicativo, abra a App Store e encontre o aplicativo My Verizon. Você pode encontrá-lo rapidamente tocando na guia de pesquisa e procurando por “My Verizon”.
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Depois de encontrar o aplicativo My Verizon, toque no botão de download à direita do aplicativo. Como você já fez o download, o botão provavelmente se parecerá com uma nuvem com uma seta apontando para baixo. Assim que a instalação do aplicativo for concluída, ele aparecerá na tela inicial do seu iPhone.
Entre em contato com o Suporte ao Cliente da Verizon
Se o aplicativo My Verizon ainda não estiver funcionando após você excluí-lo e reinstalá-lo, pode haver um problema com sua conta que só pode ser resolvido por um representante de suporte ao cliente.
Para entrar em contato com o suporte ao cliente da Verizon, ligue para 1-800-922-0204 ou visite o página de suporte em seu site .
Meu aplicativo da Verizon: trabalhando novamente!
O My Verizon está funcionando novamente e você pode continuar acessando sua conta diretamente do seu iPhone. Da próxima vez que o aplicativo My Verizon não estiver funcionando em seu iPhone, volte a este artigo para que você possa corrigir o problema rapidamente! Se você tiver outras perguntas, deixe-as na seção de comentários abaixo.
Obrigado por ler,
David L.
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