O Face ID não está funcionando no seu iPhone ou iPad e você não sabe por quê. Não importa o que você faça, você não pode desbloquear seu dispositivo ou configurar o Face ID pela primeira vez. Neste artigo, vou explicar o que fazer quando o iPhone “ID facial não está disponível” . Essas etapas o ajudarão a corrigir o Face ID no seu iPad também!
Reinicie o seu iPhone
Reiniciar o seu iPhone ou iPad é uma solução rápida para uma pequena falha de software que pode ser a razão pela qual o Face ID não está disponível. Em iPhones, pressione e segure simultaneamente o botão lateral e um dos botões de volume até que o controle deslizante “deslize para desligar” apareça no visor.
Deslize o ícone de energia circular, branco e vermelho da esquerda para a direita para desligar o iPhone X ou mais recente. Pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela para ligar o iPhone novamente.
Em iPads, pressione e segure o botão liga / desliga até que “deslize para desligar” apareça. Assim como em um iPhone, deslize o ícone de energia branco e vermelho da esquerda para a direita para desligar o iPad. Aguarde alguns instantes e pressione e segure o botão liga / desliga novamente para ligar o iPad novamente.
Certifique-se de que nada está cobrindo o entalhe
Se a câmera TrueDepth do seu iPhone ou iPad estiver obstruída, o Face ID não será capaz de reconhecer seu rosto, então não funcionará. A câmera TrueDepth está localizada no entalhe no iPhone X e nos modelos mais recentes e na parte superior do seu iPad quando você a segura na orientação Retrato.
Lembre-se de se certificar de que a parte superior do seu iPhone ou iPad está completamente limpa e clara, caso contrário, o ID Facial pode não funcionar corretamente! Primeiro, pegue um pano de microfibra e limpe o entalhe na parte superior da tela do seu iPhone. Em seguida, certifique-se de que sua capa não esteja obstruindo a câmera TrueDepth.
Certifique-se de que nada está cobrindo seu rosto
Outro motivo comum pelo qual o ID de rosto pode não estar disponível é porque algo está cobrindo seu rosto. Isso acontece comigo com bastante frequência, especialmente quando estou de chapéu e óculos escuros.
Tire o chapéu, o capuz, os óculos de sol ou a máscara de esqui antes de tentar configurar o Face ID no seu iPhone ou iPad. Se seu rosto estiver limpo e o ID de rosto não estiver disponível, passe para a próxima etapa.
Segure seu iPhone ou iPad na orientação retrato
O Face ID só funciona quando você segura seu iPhone ou iPad na orientação retrato. A orientação retrato significa segurar seu iPhone ou iPad verticalmente, em vez de lateralmente. A câmera TrueDepth ficará na parte superior da tela quando você segurar seu iPhone ou iPad na orientação retrato.
Atualizar para a versão mais recente do iOS
iOS é o sistema operacional executado no seu iPhone ou iPad. As atualizações do iOS introduzem novos recursos e, às vezes, corrigem problemas de software menores ou maiores.
Dirigir a Configurações -> Geral -> Atualização de software para ver se uma nova versão do iOS está disponível. Tocar Baixar e instalar se uma atualização de software estiver disponível.
Coloque seu iPhone ou iPad no modo DFU
Nossa etapa final de solução de problemas de software quando seu iPad ou iPhone diz “ID facial não disponível” é colocá-lo no modo DFU e restaurar. Uma restauração DFU (atualização de firmware do dispositivo) é a restauração mais profunda que você pode realizar em um iPhone ou iPad. Ele apaga e recarrega todas as linhas de código do seu dispositivo, dando-lhe um começo completamente novo.
Eu recomendo salvar um backup do iPhone ou iPad antes de colocá-lo no modo DFU. Quando estiver pronto, dê uma olhada em nosso guia de restauração de DFU passo a passo ! Se você estiver solucionando problemas em seu iPad, confira nosso vídeo em como colocar iPads no modo DFU .
Opções de reparo de iPhone e iPad
Você provavelmente terá que levar seu iPhone ou iPad para a Apple Store mais próxima se ainda disser “ID de rosto não disponível”. Pode haver um problema de hardware com a câmera TrueDepth.
Não demore em marcando um encontro na Apple Store local! A Apple trocará seu iPhone ou iPad com defeito por um novo, se você ainda estiver na janela de devolução. A Apple também tem um ótimo programa de envio de correio, caso você não consiga ir a um local físico.
ID facial: disponível novamente!
O Face ID está disponível no seu iPhone ou iPad e agora você pode desbloquear seu dispositivo apenas olhando para ele! Da próxima vez que “ID facial não está disponível” no seu iPhone ou iPad, você saberá como resolver o problema. Sinta-se à vontade para deixar qualquer outra pergunta que você tenha sobre o Face ID abaixo na seção de comentários!
Obrigado por ler,
David L.