Seu iPhone está travado e você não sabe o que fazer. Você pressiona o botão Home, o botão Power e desliza o dedo, mas nada acontece. Este artigo não é apenas sobre como descongelar seu iPhone uma vez: é assim que determinar o que causou o congelamento do seu iPhone primeiro e como evitar que o seu iPhone congele novamente no futuro.
Como técnico da Apple, posso dizer com segurança que todos os outros itens que vi são errado.
Outros artigos que vi, incluindo o artigo de suporte da Apple, explicam um solução única para uma única razão porque os iPhones congelam, mas há vários coisas que podem fazer com que o iPhone congele. Outros artigos não falam sobre como resolver o problema, e este é um problema que não desaparece sozinho.
Por que meu iPhone está travado?
Seu iPhone está travado devido a um problema de software ou hardware, mas na maioria das vezes, um problema sério de software é o que faz com que os iPhones travem. No entanto, se o seu iPhone ainda está tocando, mas a tela está preta, você encontrará a solução em meu artigo chamado A tela do meu iPhone está preta! Se estiver congelado, continue lendo.
1. Descongele seu iPhone
Normalmente, você pode descongelar um iPhone fazendo uma reinicialização forçada, e isso é o que outros artigos costumam dizer. A reinicialização forçada é um band-aid, não uma solução. Quando um iPhone congela devido a um problema mais profundo, como um problema de hardware, uma reinicialização forçada pode não funcionar e não resolver o problema. Dito isso, se vamos consertar seu iPhone travado, a primeira coisa que faremos é uma reinicialização forçada.
Como forçar o reinício do seu iPhone
Pressione e segure o botão Início (o botão circular abaixo da tela) e o botão Repousar / Despertar (o botão Liga / desliga) juntos por pelo menos 10 segundos. Se você tiver um iPhone 7 ou 7 Plus, precisará reiniciar o iPhone pressionando e segurando o botão liga / desliga e o botão liga / desliga. abaixar o volume . Você pode soltar os dois botões depois que o logotipo da Apple aparecer na tela.
Você deve conseguir usar o iPhone depois de ligá-lo, mas Recomendo que você continue lendo para descobrir por que seu iPhone travou em primeiro lugar, para que isso não aconteça novamente. Se a reinicialização forçada não funcionar ou se o seu iPhone congelar imediatamente após a reinicialização, vá para a etapa 4.
Os IPhones geralmente não passam de um estado de funcionamento perfeito para completamente congelados. Se o seu iPhone tiver estado lento , está ficando mais quente ou sua bateria está descarregando muito rápido , meus outros artigos podem ajudá-lo a resolver esses problemas, o que, por sua vez, pode resolver esse outro problema.
2. Faça um backup do seu iPhone
Se o seu iPhone foi reiniciado na última etapa, recomendo que você aproveite esta oportunidade para fazer o backup do seu iPhone. Quando um iPhone congela, não é apenas devido a uma diminuição na velocidade de operação, é um grande problema de software ou hardware. É sempre uma boa ideia fazer um backup do seu iPhone, especialmente se você não tiver certeza se o seu iPhone travará novamente em uma hora ou um dia.
Você pode encontrar mais informações sobre como fazer backup do seu iPhone em nosso canal do YouTube, ou confira meu artigo que explica como reparar o backup do iCloud para que você nunca mais fique sem espaço de armazenamento no iCloud.
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3. Tente determinar qual aplicativo causou o problema
Algo deve dar errado com um aplicativo ou serviço para o seu iPhone travar. Um serviço é um programa executado em segundo plano no iPhone para que tudo corra bem. Por exemplo, CoreTime é o serviço que controla a data e a hora do seu iPhone. Aqui estão algumas perguntas para ajudá-lo a resolver o problema:
- Você estava usando um aplicativo quando o iPhone travou?
- O seu iPhone congela toda vez que você usa esse aplicativo?
- Você instalou recentemente um novo aplicativo?
- Você alterou uma configuração no seu iPhone?
A solução é óbvia se o seu iPhone começou a travar depois que você baixou um novo aplicativo da App Store: exclua esse aplicativo.
E se o seu iPhone congelar toda vez que você abrir o aplicativo Mail, Safari ou outro aplicativo integrado que não consiga remover?
Se for esse o caso, vá para Configurações> Aquele app e verifique se você consegue encontrar algum problema com a forma como está configurado. Por exemplo, se o Mail faz com que o seu iPhone congele, certifique-se de que seus nomes de usuário e senhas foram inseridos corretamente para suas contas do Mail. Se o Safari estiver travando, vá para Configurações> Safari e escolher Limpar todo o histórico e dados do site . Resolver esse problema geralmente requer um pouco de trabalho de detetive.
Verifique o diagnóstico e o uso
Muitas vezes, o razão por que seu iPhone congela. Logar em Configurações> Privacidade> Análise> Dados de análise e você verá uma lista de aplicativos e serviços, alguns dos quais você reconhecerá, outros não.
Só porque algo é mencionado aqui não significa necessariamente que haja um problema com esse aplicativo ou serviço. No entanto, se você vir algo listado repetidamente e, especialmente, se vir algum aplicativo listado ao lado de Last Fallas , pode haver um problema com esse aplicativo ou serviço que está causando o travamento do seu iPhone.
Redefinir todas as configurações
Redefinir todas as configurações pode ajudá-lo se você ainda não tiver certeza de qual aplicativo está causando o travamento do seu iPhone. Redefinir todas as configurações redefine as configurações do iPhone para os padrões de fábrica, mas não exclui nenhum dado.
Você terá que inserir novamente sua senha de Wi-Fi e configurar o aplicativo Configurações novamente, mas redefinir todas as configurações posso consertar um iPhone travado e dá muito menos trabalho do que limpar e restaurar seu iPhone de um backup. Para redefinir o seu iPhone para as configurações padrão de fábrica, vá para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações.
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4. Medidas mais fortes: Corrija o problema do iPhone Congelado para sempre
Se a reinicialização forçada não funcionou ou se você tentou todas as correções de software que descrevi acima e seu iPhone ainda está congelado, precisamos corrigir o problema de congelamento do iPhone com O grande martelo , e isso significa que precisamos fazer um Restauração DFU do seu iPhone .
Conecte seu iPhone ao computador e abra o iTunes. Se o iTunes não reconhecer o seu iPhone, tente fazer uma reinicialização forçada enquanto o iPhone estiver conectado ao computador. Esta opção é um último recurso, devido à restauração do seu iPhone apagar todos os dados do seu iPhone. Se você tiver um backup do iCloud ou iTunes, poderá restaurar seus dados após reiniciar o iPhone. Se você não fez um backup, pode não haver nada que você possa fazer neste momento para salvar seus dados.
5. Corrija o problema de hardware
Se o seu iPhone não aparecer no iTunes ou o processo de restauração falhar continuamente, um problema de hardware pode estar causando o travamento do seu iPhone. Mesmo uma pequena quantidade de líquido pode causar estragos na bateria, no processador e em outros componentes internos do seu iPhone. O iPhone não desliga necessariamente se isso acontecer - às vezes, tudo simplesmente para.
Os serviços de reparo da Apple são de alta qualidade, mas podem ser caros. Se quiser visitar a Apple Store, ligue com antecedência e marque uma consulta com o suporte técnico, ou visite Site de suporte da Apple para iniciar um reparo por correio. Uma alternativa mais barata e de alta qualidade que eu recomendo é Pulso , um serviço de reparo sob demanda que fará com que um técnico especializado vá até sua casa ou escritório para consertar seu iPhone.
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iPhone: descongelado
Corrigimos o motivo do congelamento do seu iPhone e você sabe o que fazer se o seu iPhone congelar novamente. Com sorte, você descobriu qual aplicativo ou serviço estava causando o problema e tem certeza de que foi corrigido para sempre. Estou interessado em saber o que causou especificamente o travamento do seu iPhone e como você o consertou na seção de comentários abaixo. Sua experiência ajudará outras pessoas a consertar seus iPhones também.
Obrigado por ler e lembre-se de Pay It Forward,
David P.