Você está tentando entrar em uma reunião do Zoom, mas o Zoom não está funcionando bem. Não importa o que você faça, a videochamada não funciona. Neste artigo, vou explicar para você Como resolver o problema quando o aplicativo Zoom não funciona no seu iPhone ou iPad .
Embora este artigo tenha sido escrito principalmente para iPhones, essas etapas também funcionarão para um iPad! pois adicionei informações específicas do iPad quando necessário para ajudá-lo a resolver o problema o mais rápido possível.
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Começaremos corrigindo dois problemas comuns que as pessoas encontram ao usar o Zoom - acesso ao microfone e à câmera. Depois disso, discutiremos algumas etapas de solução de problemas mais gerais se o Zoom não estiver funcionando em seu iPhone ou iPad.
Resolva problemas de microfone
Você deve permitir que o Zoom acesse o microfone do seu iPhone para poder falar durante chamadas de vídeo ao vivo. Caso contrário, ninguém conseguirá ouvir o que você está dizendo!
Abra Configurações e pressione Privacidade> Microfone . Certifique-se de que a chave ao lado de Zoom esteja ativada.
Também é uma boa ideia fechar qualquer outro aplicativo que tenha acesso ao microfone antes de entrar em uma reunião do Zoom. O microfone pode estar funcionando em um aplicativo diferente enquanto você tenta falar no Zoom!
Corrija problemas de câmera
Você também precisa conceder acesso ao Zoom para a câmera se quiser que seu rosto seja visto na tela durante as chamadas em conferência. Volte para Configurações> Privacidade e pressione Câmera . Certifique-se de que a chave ao lado de Zoom esteja ativada.
Verifique os servidores de zoom
Os servidores Zoom ocasionalmente apresentam problemas, especialmente quando milhões de pessoas realizam reuniões virtuais ao mesmo tempo. Se os servidores deles estiverem desligados, o Zoom não funcionará no seu iPhone.
Confira a página de status do zoom . Se ele disser que todos os sistemas estão operacionais, passe para a próxima etapa. Se alguns sistemas estiverem inoperantes, esse é provavelmente o motivo pelo qual o Zoom não está funcionando no seu iPhone.
Fechar e reabrir o Zoom
O aplicativo Zoom terá alguns problemas de vez em quando, assim como qualquer outro aplicativo. Fechar e reabrir um aplicativo é uma maneira rápida de corrigir um pequeno travamento ou travamento.
Primeiro, você terá que abrir o seletor de aplicativos em seu iPhone.x Em um iPhone 8 ou anterior, pressione duas vezes o botão Home. Em um iPhone X ou posterior, deslize de baixo para cima em direção ao centro da tela.
Se você tiver um iPad com um botão Home, pressione-o duas vezes para abrir o inicializador de aplicativos. Se o seu iPad não tiver um botão Home, deslize de baixo para cima em direção ao centro da tela. Não importa se você está segurando seu iPad no modo retrato ou paisagem.
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Deslize o zoom para cima e para fora da parte superior da tela para fechá-lo. Toque no ícone do aplicativo para abri-lo novamente.
Verifique se há uma atualização
Os desenvolvedores do Zoom lançam atualizações de aplicativos regularmente para integrar novos recursos ou corrigir bugs existentes. É uma boa ideia instalar as atualizações do Zoom quando estiverem disponíveis.
Para verificar se há uma atualização, abra a App Store e toque no ícone Conta no canto superior direito da tela. Role para baixo até a seção de atualizações do aplicativo. Se houver uma atualização disponível para o Zoom, toque Atualizar à direita do aplicativo. Você pode tocar Atualize tudo se você também deseja atualizar seus outros aplicativos!
Reinicie o seu iPhone ou iPad
O zoom pode não funcionar devido a um problema de software no iPhone que não está diretamente relacionado ao aplicativo em si. Reiniciar o iPhone é uma maneira rápida de corrigir uma variedade de pequenos bugs de software. Todos os programas em execução no seu iPhone desligam naturalmente. Eles terão um novo começo quando você ligá-lo novamente.
Em um iPhone 8 ou anterior (e iPads com um botão Home), pressione e segure o botão liga / desliga. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
Em um iPhone X ou mais recente (e iPads sem um botão home), pressione e segure simultaneamente o botão lateral e o botão de volume. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
Pressione e segure o botão liga / desliga ou lateral em seu iPhone ou iPad para ligá-lo novamente.
Verifique sua conexão com a internet
É necessária uma conexão com a Internet para usar o Zoom no seu iPhone. Você pode usar Wi-Fi ou dados móveis!
Quando o Zoom não está funcionando, pode ser devido a um problema com sua conexão com a Internet. A seguir, mostraremos como verificar a conexão de internet do seu iPhone. Se você estiver tendo problemas para se conectar ao Zoom sobre Wi-Fi, tente conectar com dados móveis (ou vice-versa).
Verifique sua conexão Wi-Fi
Abra Configurações e toque em Wi-fi . Se uma marca de seleção azul aparecer ao lado do nome da rede Wi-Fi, seu iPhone está conectado à rede Wi-Fi.
Caso contrário, tente desligar o Wi-Fi e religá-lo rapidamente tocando na chave ao lado de Wi-fi . Isso às vezes pode corrigir pequenos problemas de conectividade.
Confira nosso outro artigo para mais Etapas de solução de problemas de Wi-Fi !
Verifique sua conexão de dados móveis
Abra Configurações e toque em Dados móveis . Se o interruptor ao lado de Dados móveis estiver habilitado, o iPhone está conectado à rede do provedor de serviços sem fio. Tente desligar os dados móveis e ligá-los novamente, o que pode corrigir um pequeno problema de conectividade.
Confira nosso outro artigo para saber mais sobre o que fazer quando os dados móveis não funcionam no seu iPhone !
Remova e reinstale o Zoom
Um arquivo Zoom pode ter sido corrompido, o que pode fazer com que o aplicativo pare de funcionar. Remover e reinstalar o Zoom proporcionará uma nova instalação e possivelmente resolverá o problema.
Sua conta Zoom não será excluída quando você desinstalar o aplicativo. No entanto, você precisará fazer login novamente depois de reinstalá-lo. Certifique-se de saber a senha da sua conta antes de remover o Zoom do seu iPhone!
Como remover o aplicativo Zoom
Pressione e segure o ícone do aplicativo Zoom até que o menu apareça. Toque Remover app , então toque Livrar-se de quando o alerta de confirmação aparece na tela.
Como reinstalar o Zoom
Abra a App Store e toque na guia Pesquisar no canto inferior direito da tela. Digite 'Zoom' na caixa de pesquisa e toque procurar . Finalmente, toque no ícone da nuvem à direita do Zoom para reinstalar o aplicativo.
Dial-up usando seu iPhone
Embora provavelmente não seja o ideal, você sempre pode ligar para uma reunião do Zoom usando seu iPhone. Os outros participantes da reunião não poderão ver você, mas poderão ouvi-lo.
Verifique seu convite para a reunião do Zoom para obter um número de telefone para ligar e conectar-se à reunião. Então abra Telefone e toque na guia do teclado. Disque o número de telefone da reunião do Zoom e toque no botão verde do telefone para ligar.
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Contate o suporte do Zoom
Se o aplicativo Zoom ainda não estiver funcionando no seu iPhone, é hora de entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente. Pode haver um problema com sua conta que só pode ser resolvido por alguém no atendimento ao cliente.
A Zoom oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo opções de telefone e chat. Vamos para a página de suporte no site da Zoom para começar!
Você também pode tentar usar o Zoom em seu Mac se tiver problemas com seu iPhone ou iPad. Confira nosso outro artigo para aprenda a configurar o Zoom em seu Mac !
Aproximação aproximação!
Você corrigiu o problema e o Zoom está funcionando novamente. Compartilhe este artigo com seus colegas de trabalho quando o aplicativo Zoom não funcionar no seu iPhone ou iPad! Entre em contato conosco na seção de comentários abaixo se tiver outras perguntas.