O FaceTime é uma ótima maneira de se conectar com seus amigos e familiares. Mas o que acontece quando o FaceTime não funciona da maneira que deveria? Neste artigo, vou explicar para você por que o FaceTime não está funcionando no seu iPhone, iPad e iPod Y como consertar o facetime quando está causando problemas.
Para encontrar a solução, basta pesquisar a sua situação abaixo e você descobrirá como fazer o seu FaceTime voltar a funcionar. Certifique-se de ler o básico primeiro, antes de continuar.
FaceTime: o básico
FaceTime é o aplicativo de bate-papo por vídeo da Apple e só funciona entre dispositivos Apple. Se você tiver um telefone Android, um PC ou qualquer outro dispositivo que não seja um produto Apple, não poderá usar o FaceTime.
Se estiver tentando se comunicar com alguém que não possui um dispositivo Apple (como um iPhone ou laptop Mac), você não conseguirá se comunicar com essa pessoa através do FaceTime.
O FaceTime é fácil de usar quando funciona corretamente. Antes de prosseguirmos, vamos ver como usá-lo, apenas para ter certeza de que você está fazendo certo.
Como faço para usar o FaceTime no meu iPhone?
- Primeiro, entre no aplicativo Contatos clicando nele .
- Uma vez dentro do aplicativo, clique ou toque no nome da pessoa para quem deseja ligar . Isso trará os detalhes de contato dessa pessoa no aplicativo Contatos. Você deve ver uma opção FaceTime sob o nome dessa pessoa.
- Clique ou toque em FaceTime .
- Se você quiser fazer uma chamada apenas de áudio, clique ou toque no botão Chamada de áudio . Se você quiser usar vídeo, clique ou toque no botão Videochamada .
O FaceTime funciona no iPhone, iPad, iPod ou Mac?
A resposta é 'sim', funciona em todos os quatro dispositivos, com alguns limites razoáveis. Funcionará em um Mac com OS X instalado ou em qualquer um dos seguintes dispositivos (ou modelos posteriores): iPhone 4, um iPod Touch de 4ª geração e iPad 2. Se você tiver um dispositivo mais antigo, não será capaz de fazer ou receber ligações do FaceTime.
Como corrigir problemas do FaceTime no iPhone, iPad e iPod
Certifique-se de que você está conectado com seu ID Apple
Para usar o FaceTime, você deve entrar com o seu ID Apple, bem como com a pessoa com quem deseja se comunicar. Vamos começar verificando se você está conectado com seu ID Apple.
Logar em Configurações> FaceTime e certifique-se de que o botão na parte superior da tela ao lado do FaceTime esteja ativado. Se o botão não estiver ativado, toque nele para ativar o FaceTime. Abaixo disso, você deve ver o ID de Apple na lista, seu telefone e e-mail abaixo.
Se você estiver conectado, ótimo! Caso contrário, faça login e tente ligar novamente. Se a ligação funcionar, você já corrigiu o problema. Se ainda não funcionar, tente reiniciar o dispositivo, o que pode resolver problemas com conexões ou software, como o FaceTime.
Pergunta: O FaceTime não funciona com ninguém ou apenas com uma pessoa?
Esta é uma regra prática útil: se o FaceTime não estiver funcionando com ninguém, provavelmente o problema é do seu iPhone. Se funcionar para todos os seus contatos, exceto uma pessoa, provavelmente é um problema no iPhone, iPad ou iPod dessa outra pessoa.
Por que o FaceTime não funciona com apenas uma pessoa?
A outra pessoa pode não ter o FaceTime ativado ou pode haver um problema de software com o iPhone ou com a rede à qual está tentando se conectar. Se você não tiver certeza, tente fazer uma ligação do FaceTime para outra pessoa. Se a chamada for feita, você saberá que seu iPhone está bem, portanto, é a pessoa com quem você não consegue se comunicar que deve ler este artigo.
3. Você está tentando entrar em contato com uma pessoa sem serviço?
Mesmo que você e a pessoa com quem está tentando entrar em contato tenham uma conta do FaceTime, isso pode não ser suficiente. A Apple não oferece serviço FaceTime em todas as áreas. Este site pode ajudá-lo a determinar quais países e operadoras suportam e não suportam FaceTime . Infelizmente, se você estiver tentando usar o FaceTime em uma área sem suporte, não há nada que você possa fazer para que funcione.
4. Um firewall ou software de segurança está impedindo as chamadas do FaceTime?
Se você tiver um firewall ou outra forma de proteção na Internet, isso pode estar bloqueando as portas que impedem o funcionamento do FaceTime. Você pode ver uma lista dos portas que devem ser abertas para o FaceTime funcionar no site da Apple. Como desativar o software de segurança varia muito, portanto, você deve visitar o site do fabricante do software para obter ajuda com os detalhes.
Solução de problemas do FaceTime para o seu dispositivo
Se você ainda estiver tendo problemas com o FaceTime depois de tentar as correções acima, encontre seu dispositivo abaixo e nós o ajudaremos a começar com algumas correções adicionais que você pode tentar. Comecemos!
tela preta do iphone 7 mas ligada
Iphone
Quando você usa o FaceTime no seu iPhone, é necessário entrar com um ID Apple e também deve ter um plano de dados móveis. A maioria dos provedores de serviços sem fio exige um plano de dados quando você compra qualquer smartphone, então provavelmente você tem um.
Se não quiser usar seu plano de dados móveis, você não está na área de cobertura de seu plano de dados ou se tiver problemas com o serviço, será necessário conectar-se a uma rede Wi-Fi. Uma forma de verificar é olhar próximo ao topo da tela. Você verá o ícone do Wi-Fi ou palavras como 3G / 4G ou LTE. Se o seu sinal estiver fraco, o FaceTime pode não conseguir se conectar à internet corretamente para funcionar.
Confira nosso outro artigo se você tem problemas para conectar seu iPhone ao Wi-Fi .
Se você não consegue se conectar à Internet com o seu iPhone quando você não tem Wi-Fi e estão Ao pagar por um plano de dados, você precisará entrar em contato com sua operadora de telefonia móvel para ter certeza de que não há interrupção no serviço ou um problema com o seu faturamento.
Outra solução rápida que às vezes funciona com iPhones é desligar o iPhone completamente e ligá-lo novamente. A maneira de desligar o iPhone depende do modelo que você possui:
- iPhone 8 e modelos anteriores : Pressione e segure o botão liga / desliga em seu iPhone até que “deslize para desligar” apareça. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Pressione e segure o botão liga / desliga novamente para ligá-lo novamente.
- iPhone X e posterior : pressione e segure o botão lateral do seu iPhone Y qualquer botão de volume até que “deslize para desligar” apareça. Em seguida, deslize o ícone de energia da esquerda para a direita na tela. Pressione e segure o botão lateral para ligar o iPhone novamente.
iPod
Se o FaceTime não estiver funcionando no seu iPod, certifique-se de que você esteja conectado com o seu ID Apple. Você também deve se certificar de que está dentro do alcance de uma rede Wi-Fi e, de preferência, em uma área de sinal forte. Se você não estiver conectado a uma rede Wi-Fi, não poderá fazer uma chamada FaceTime.
Mac
Os Macs devem estar conectados à Internet via Wi-Fi ou um hotspot móvel para fazer chamadas FaceTime. Se você tiver certeza de que seu Mac está conectado à Internet, tente o seguinte:
Corrigir problemas de Apple ID no Mac
Primeiro, abra o Spotlight clicando no ícone da lupa no canto superior direito da tela. Escriba Facetime e clique duas vezes para abri-lo quando ele aparecer na lista. Clique para abrir o menu Facetime no canto superior esquerdo da tela e clique em Preferências ...
Esta janela mostrará se você está conectado com seu ID Apple. Se você não estiver conectado, entre com seu ID Apple e tente ligar novamente. Se você já logou e veja Esperando ativação , tente fazer logoff e logon novamente - na maioria das vezes, isso é tudo o que é necessário para resolver o problema.
Certifique-se de que a data e a hora estão definidas corretamente
A seguir, verificaremos a data e a hora no seu Mac. Se a data ou a hora não estiverem configuradas corretamente, as ligações do FaceTime não serão efetuadas. Clique no menu Apple no canto superior esquerdo da tela e clique em Preferências do Sistema . Clique em Data e hora e então clique Data e hora na parte superior central do menu que aparece. Certifique-se de que Definir automaticamente está ativado.
Caso contrário, você precisará clicar no cadeado no canto esquerdo inferior da tela e fazer o login com a senha do seu computador para fazer alterações nessas configurações. Depois de fazer login, clique no caixa de seleção ao lado de “Definir data e hora automaticamente: para ativá-lo. Mais tarde escolha a cidade mais próxima de sua localização na lista fornecida e feche a janela.
Já fiz tudo e o FaceTime ainda não está funcionando! O que devo fazer?
Se o FaceTime ainda não estiver funcionando, consulte o guia do Payette Forward para melhores lugares para obter suporte para o seu iPhone localmente e online para mais formas de obter ajuda.
Problemas do FaceTime resolvidos: conclusão
Aí está! Esperançosamente, o FaceTime agora está funcionando no seu iPhone, iPad, iPod e Mac, e você está feliz conversando com sua família e amigos. Na próxima vez que o FaceTime não funcionar, você saberá como resolver o problema. Sinta-se à vontade para nos fazer qualquer outra pergunta abaixo na seção de comentários!