Você está tentando entrar em uma reunião do Zoom no seu Mac, mas algo está errado. Não importa o que você faça, você terá problemas para conversar com seus amigos ou colegas. Neste artigo, vou explicar para você por que o Zoom não está funcionando no seu Mac e eu vou te mostrar Como resolver o problema .
Informação de contexto
É importante saber que você não pode entrar em uma reunião do Zoom usando um navegador da web como Safari, Chrome ou Firefox. Em vez disso, você terá que baixar o Cliente Zoom.
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Vamos para Zoom Download Center e clica no botão azul Download debaixo de Cliente Zoom para reuniões .
Então abra Localizador e clique Baixar . Clique duas vezes em Zoom.pkg para iniciar o instalador. Siga as instruções na tela para instalar o Cliente Zoom.
Você encontrará o Cliente Zoom no Launchpad. Se chama zoom.us.
Clique em Participe de uma reunião e entrar no ID da reunião ou o Nome do link pessoal para entrar na reunião do Zoom.
Definir permissões de zoom
O Zoom precisa de permissões para acessar certas funções em seu computador para que você possa aproveitar ao máximo a plataforma. Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela e clique em Preferências do Sistema .
Então clique Segurança e privacidade . Procure o ícone em forma de casa.
Conceda ao zoom.us acesso ao seguinte:
- Câmera : Isso permite que você use sua webcam durante as chamadas.
- Microfone : Isso permite que outras pessoas o ouçam quando você fala durante as chamadas.
- Acessibilidade : Isso permite que você use um controle remoto durante as chamadas.
Se o seu Mac estiver executando o macOS Catalina 10.15, recomendamos que você também conceda ao zoom.us acesso a estas funções:
- Arquivos e pastas : Permite compartilhar arquivos no chat, salvar arquivos do chat e gravar chamadas em seu computador.
- Gravação de tela : Isso permite que você compartilhe sua tela durante as chamadas.
Você saberá que o Zoom tem acesso a esses aplicativos quando uma marca de seleção azul aparecer ao lado de zoom.us no menu.
Feche outros aplicativos que podem estar usando a câmera ou o microfone
O zoom pode não funcionar no seu Mac porque a câmera ou o microfone (ou ambos) estão em uso em aplicativos diferentes ... Antes de entrar em uma reunião do Zoom, feche todos os outros aplicativos que possam estar usando a câmera ou o microfone. Isso inclui aplicativos como FaceTime, Skype e Photo Booth.
Feche o zoom e tente novamente
O processo é o mesmo se você estiver usando o aplicativo Zoom ou se estiver tentando ingressar em uma reunião no navegador da web.
Clique com dois dedos no aplicativo que deseja fechar. Clique em Sair para fechar o aplicativo em seu Mac.
Tente reabrir o aplicativo para ver se o Zoom está funcionando agora. Caso contrário, vá para a próxima etapa!
Verifique sua conexão com a internet
É necessária uma conexão com a Internet para usar a plataforma. Primeiro, certifique-se de estar conectado ao Wi-Fi clicando no ícone do Wi-Fi na parte superior da tela. Se você vir uma marca de seleção ao lado do nome do seu modem, seu Mac está conectado ao Wi-Fi.
Você pode descartar rapidamente um problema de Wi-Fi tentando carregar outra página em seu navegador da web. Se outros sites estiverem carregando, não há problema de Wi-Fi. Se outras páginas da web não carregarem, provavelmente há um problema com sua conexão wi-fi.
Se houver um problema de Wi-Fi em seu Mac
Existem algumas coisas rápidas que você pode fazer para corrigir problemas de Wi-Fi em seu Mac. Primeiro, tente desligar o Wi-Fi e ligá-lo novamente. Isso pode corrigir pequenos problemas de conectividade.
Clique no ícone de Wi-Fi na parte superior da tela e clique em Desativar Wi-Fi .
Clique no ícone do Wi-Fi novamente e clique em Habilitar Wi-Fi . Certifique-se de que seu Mac se reconecte à rede Wi-Fi ao ligá-lo novamente.
Ao desligar o Wi-Fi e ligá-lo novamente, tente reiniciar o modem também. Fazer isso é tão fácil quanto desconectar e conectar novamente.
Se o seu Mac ainda não se conecta ao Wi-Fi, tente se conectar a uma rede Wi-Fi diferente. Se o seu Mac puder se conectar a outras redes Wi-Fi, o problema provavelmente é causado pelo seu modem, não pelo Mac.
Esquecer sua rede Wi-Fi é outra solução potencial quando o Mac não consegue se conectar à sua rede e apenas à sua rede. Quando o seu Mac se conecta a uma rede Wi-Fi pela primeira vez, ele salva informações sobre como conectar a essa rede. Se essa informação mudar, seu Mac pode não conseguir se conectar ao Wi-Fi.
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Abre Preferências do Sistema e clique Internet . Então clique Avançado .
Clique na rede que você deseja que o Mac esqueça. Clique no botão menos (-) esquecer aquela rede no seu Mac. Clique Aceitar para atualizar as configurações de rede do seu Mac.
Verifique nosso outro artigo para saber etapas mais avançadas de solução de problemas de modem !
Feche outros programas em seu Mac com muita potência de CPU
O zoom pode travar se a CPU do seu Mac se afogar em até 100%. Antes de entrar em uma reunião do Zoom, é uma boa ideia fechar os outros programas em seu computador que usam muita energia da CPU. Isso inclui softwares de edição de vídeo e planilhas do Google com muitas informações.
O Activity Monitor permite que você verifique quais programas estão usando muita CPU no seu Mac. A maneira mais rápida de abrir o Activity Monitor é pesquisá-lo com o Spotlight.
Pressione simultaneamente a barra de espaço e Command. Digite 'Activity Monitor' e pressione o botão Retorna para abrir o Activity Monitor.
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Encontre qualquer programa que esteja usando uma quantidade desproporcionalmente alta de% da CPU e feche-o. Se o seu Activity Monitor for semelhante ao meu (nenhum aplicativo usa mais de 15%), vá para a próxima etapa.
Reinicie o seu Mac
Reiniciar o Mac é uma maneira rápida de corrigir uma variedade de pequenos problemas de software. Todos os programas em execução no seu Mac desligam naturalmente, reiniciando quando os computadores são ligados novamente.
Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela. Clique em Reiniciar .
Desative a segurança do firewall em seu Mac
O software de firewall às vezes pode impedir que o Zoom funcione no seu Mac. O software pode interpretar o Zoom como algum tipo de ameaça à segurança e não permitir que ele seja executado.
Você pode desativar temporariamente o firewall do seu Mac indo para Preferências do sistema> Segurança e privacidade e clicando na aba Firewall . Clique em Desativar firewall para desativar o firewall do Mac. Pode ser necessário inserir a senha do Mac antes de ajustar as configurações do firewall.
Se não quiser desabilitar temporariamente o firewall, você pode adicionar o Zoom à sua lista de aplicativos que sempre têm permissão para fazer conexões de entrada.
Logar em Preferências do sistema> Segurança e privacidade> Firewall e clique Opções de firewall . Clique no botão mais (+) e clique em zoom.us. Clique em Adicionar para permitir conexões de entrada do Zoom.
Finalmente, clique em Aceitar para confirmar sua decisão.
Próximos passos
Se o Zoom ainda não estiver funcionando no seu Mac, provavelmente é hora de entrar em contato com o atendimento ao cliente. Introduzir o Centro de ajuda do Zoom para saber como entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Se o seu Mac não se conecta a Nenhum Rede Wi-Fi, pode haver um problema de hardware. Entrar em contato com ele Suporte técnico da Apple por telefone, chat ao vivo ou na Apple Store mais próxima. Certifique-se de marcar uma consulta se planeja ir à Apple Store.
Confira nosso outro artigo se você preferir use o zoom no seu iPhone ou iPad !
Não chegue tarde!
Você corrigiu o problema e entrou com sucesso em uma reunião do Zoom! Certifique-se de compartilhar este artigo com seus amigos e colegas de trabalho quando o Zoom não estiver funcionando no seu Mac. Deixe quaisquer outras perguntas que você tenha sobre o Zoom ou o seu Mac na seção de comentários abaixo.